Если вы менеджер, то наверняка сталкивались со следующей ситуацией: у нового сотрудника вроде бы есть все необходимые качества, чтобы успешно выполнять свою работу. Он отлично проявил себя на собеседовании, смог чётко объяснить, чем занимается бизнес. Но проходит время, и он так и не понимает нюансов бизнеса, не может качественно решать задачи.
Я многократно сталкивался с такой проблемой. Это тормозит бизнес, не помогает сотрудникам и только мешает. Расскажу, как я решил эту проблему.
Кто пишет: Максим Артёменко, владелец бизнес-инкубатора umowa.io.
Все ищут конкретные хард-скиллы
Наверняка вам знакома ситуация, что вы устраивались в компанию, которая казалась идеальным местом работы, где вы чувствовали, что можете приложить ваш опыт. А на деле оказалось, что в продукте или услуге компании столько аспектов, которые, кажется, не понять и за многие месяцы. А пользу хочется приносить здесь и сейчас.
Вот мой личный опыт. Я продакт-менеджер с почти 10-летним опытом, работал в стартапах-единорогах, маленьких стартапах, корпорациях, государственных проектах, венчурном фонде. Мало где задержался больше чем на год-полтора и лишь в одном месте пробыл более трех лет. По какой причине я обычно уходил или был уволен? Кажется, что всегда причиной было накопленное раздражение.
Когда я приходил в новую компанию, я был полон энтузиазма. Вот сейчас я весь свой опыт из других областей и перенесу и результат не заставит себя долго ждать. И компании ищут экспертизу и хард-скиллы в конкретной области. Которой у меня часто не было и прокаченные софт-скиллы не выручали.
Приведу пример из моей карьеры. Я работал продакт-менеджером сервиса самообслуживания клиентов в TD SYNNEX — крупнейшем в мире дистрибьюторе компьютерного железа, софта и облачных решений. Мне надо было придумать, как снизить количество взломов аккаунтов у клиентов купивших у нас облачное решение, но не применивших рекомендованные настройки безопасности.
Я знаю как создавать веб-сервисы, но у меня не было опыта DevOps и системного администрирования, я не создавал продукты для этих задач. Мне подсказали, что можно создать сервис автоматической конфигурации купленных решений сразу после покупки используя API Azure и AWS.
Потребовалось примерно полгода, чтобы базово разобраться в нюансах конфигурации и начать работать над решением. Предполагаю, что продакт-менеджеру с релевантным опытом потребовалось бы гораздо меньше времени, чтобы создать нужное решение.
И поэтому я пришёл к выводу: чтобы хорошо делать работу, нужен опыт в конкретной индустрии. И только когда начал строить собственный бизнес, я понял эту динамику.
Практически никто из сотрудников не может объяснить банальные вещи
Мой бизнес — это пейрол-сервис (бизнес-инкубатор) в Польше. Мы посредники между компаниями и специалистами, помогая им получать вознаграждение от заказчиков, которые по тем или иным причинам не могут платить напрямую. Также мы помогаем получить польский ВНЖ, заключая со специалистами договоры подряда.
Для меня весь процесс выглядит максимально простым и понятным. Но, наняв сотрудников, я заметил, что почти никто из них не может уверенно рассказать, как всё устроено. Даже после десятков попыток объяснить, казалось бы, банальные вещи.
Я писал документацию, рисовал схемы, проводил Q&A-сессии и индивидуальные встречи. После многих неудачных попыток я пришёл к мысли, возможно, эти вещи вовсе не банальны. Просто мне они кажутся простыми из-за моего специфического опыта.
Я давно живу в Польше, с 2007 года. Сам проходил все этапы получения ВНЖ и виз, нанимал сотрудников, разбирался в местном законодательстве. Работал продакт-менеджером в компании, предоставлявшей аналогичные услуги на других рынках.
Этот опыт помогает мне легко понимать, как устроен бизнес инкубаторов в Польше. А тем, у кого его нет, сложно уловить все нюансы.
В итоге мне пришлось распустить почти всю команду. Я пытался найти людей с нужной экспертизой, но это оказалось непросто — и это уже другая история. Пока что я практикую модное сейчас соло-фаундерство и делаю ставку на автоматизацию процессов.
Какие выводы могут быть для вас?
Если вы нанимаете — возможно, стоит меньше гнаться за сеньорами из условного MAANG и больше искать людей, у которых есть опыт именно в вашей сфере.
Если вы специалист и работаете в узкой индустрии, не стоит расстраиваться, что вас не берут в известные компании из других ниш. Попав туда, вы можете столкнуться с тем, что ваш бэкграунд не соотносится с бизнес-задачами, и вы обесцените свой опыт.
А я выбрал создать бизнес, для которого мой опыт максимально релевантен. Да, это не самый простой путь и он подойдёт не всем. Но, кажется, я понял, в чём действительно разбираюсь. И не буду начинать с нуля.
Мнение автора может не отражать позицию редакции.
Что ещё почитать про свой бизнес у комьюнити:
- Работайте с SEO и развивайте личный бренд. Как вывести свой стартап из кризиса — практические советы;
- Из PM в качалку. Зачем я вложил десятки тысяч в тренажёрный зал, который пока не приносит денег;
- Как беларускому стартапу получить деньги от Евросоюза? Рассказывает София Дробычевская.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.