Наш основной проект, CRM-система Stick CRM, существует уже с 2015 года. Все началось со стартап-школы в Витебске — она так и называлась, «Стартап-школа». Там прошёл наш первый питч, мы победили в нескольких конкурсах. Хотя победы мало что дали, они привлекли к нам первое внимание.
Расскажу, почему мы решили ориентироваться на беларусский рынок, почему стартапы это не всегда про «много денег» и как развивать проект на протяжении 10 лет вдвоём.
Кто пишет: Павел Скакун, ко-фаундер Stick CRM.
Эта публикация — часть нашего проекта про беларусский бизнес Selfmade in Belarus. Будет ещё!
Если у вас есть бизнес в Беларуси (не обязательно айтишный), расскажите про это комьюнити dev.by. Пишите в телеграм редактору блогов или в бот. Спасибо.
Что такое Stick CRM?
У нашего бизнеса два основных направления.
- Облачная Stick CRM для товарного бизнеса. Это наш основной продукт, созданный специально для беларусского рынка. Ключевая «фишка» — полная интеграция с «Белпочтой», включая автоматическое отслеживание трек-кодов. Это очень сильно упрощает жизнь товарному бизнесу.
- Разработка индивидуальных CRM-систем. Это направление сейчас активно развивается, у нас есть проект для американского рынка. Изначально задача была очень простой: написать онлайн-калькулятор для компании по производству и продаже окон. В Америке окна устроены совершенно иначе, чем у нас, и их производство очень сложное. У
видев результат, клиент решил заказать у нас полноценную индивидуальную CRM. Эта система автоматически всё рассчитывает, в реальном времени отрисовывает окна, поддерживает онлайн-подписи и договоры — функционал очень большой. По сути, это стало нашим вторым стартапом.
Мы можем либо адаптировать нашу готовую Stick CRM под конкретного клиента — перенести ее на отдельный сервер, забрендировать под его компанию и донастроить, — либо создать систему полностью с нуля.
Наша CRM-система — это не просто ведение заказов по статусам, это можно делать и в Excel. Мы стараемся дать нашим клиентам глубокую аналитику, и мы движемся в этом направлении. Сейчас мы работаем с предиктивной аналитикой, основанной на высшей математике и работе с Big Data.
Представьте: владелец завода лежит на пляже в Малибу с коктейлем в руке, и ему приходит СМС с текстом: «Срочно закупи вот это и вот это». Наша система анализирует всё: погоду, сроки доставки, затраты на складе, наличие сотрудников — и на основе этих данных дает точные рекомендации. Это уже не просто CRM, это сложный математический продукт для крупного бизнеса.
Почему начали работу в Беларуси
Мы сознательно запускали продукт именно на беларусском рынке. Анализ показал, что российский рынок в то время был забит конкурентами, в то время как в Беларуси эта ниша была практически свободна.
Сейчас мы ищем клиентов в основном через «сарафанное радио» — нас рекомендуют знакомые. Сейчас основной мой метод — не предлагать IT-решения напрямую в лоб, а по возможности выйти на доверительное общение и расспросить о тех проблемах, с которыми клиент сталкивается в своём бизнесе. Ищу клиентов в основном через телеграмм-каналы. Вскоре будем выходить в Instagram и TikTok.
А нашего американского клиента нашли благодаря моему увлечению спортом: знакомый, который знал, что я айтишник, познакомил меня со своим другом в Америке. И потом благодаря ему мы познакомились с американской веб-студией, которая передала нам клиента.
Продукт создали два человека
Когда-то очень давно я делал сайты. Потом пробовал себя в рекламе, там научился находить клиентов, договариваться и вести проекты. И перешел от разработки к управлению бизнесом.
Многих удивляет, что два наших ключевых продукта были созданы командой всего из двух человек: меня и моего партнера. Секрет в том, что мы можем много, долго и упорно работать, пока не сделаем.
Я отвечаю за поиск клиентов, ведение проектов, подписание договоров. Стараюсь не лезть в программирование. Это сфера моего партнера, который отвечает за всю техническую реализацию. Мы еще до партнерства давно знали друг друга, познакомились во время путешествий по Беларуси. Отношения развивались поэтапно: сделали что-то одно друг для друга, потом второе, так и доросли до крупных совместных продуктов.
Наши навыки идеально дополняют друг друга. Прежде чем что-то внедрять, мы очень долго думаем над логикой. Я дотошно выясняю у клиента все его потребности. А партнер, благодаря своему опыту, видит код «изнутри» и может задать те самые тонкие, но ключевые вопросы, которые помогут избежать проблем в будущем и написать максимально качественный продукт. Часто именно наши наводящие вопросы помогают клиенту лучше понять собственный бизнес.
Мы были бы рады масштабироваться, но пока что нет такой необходимости. Даже к услугам подрядчиков не прибегаем.
Инвестор? С таким же успехом можно взять деньги у банка
Мы развивали проект исключительно на собственные деньги. Я посещал встречи инвесторов, но мне показалось, что это очень странные мероприятия. Мы искали не просто деньги, а эксперта, который сам разбирается в CRM и мог бы помочь экспертизой. Такого мы не нашли, а просто брать деньги под большие проценты не видели смысла — для этого можно и кредит в банке взять.
Когда появились первые клиенты, мы получили те самые инвестиции, которые позволили улучшать серверы и глубже погружаться в предметную область. Мы принципиально стремимся быть ни от кого не зависимыми. Мы создали продукт, еще не зная, что можно искать инвесторов, а когда он начал приносить доход, в этом уже не было нужды.
Витебск
Я живу и работаю в Витебске, хотя долгое время жил в Минске. У меня сейчас нет катастрофической необходимости переезжать в столицу. Мой партнер живет в Минске, я часто там бываю. От Витебска до Минска — всего три часа езды на машине, так что приехать на встречу не составляет никаких проблем.
Сейчас, особенно после пандемии, почти все общение перешло в онлайн. Можно жить в одном городе и встречаться с человеком в лучшем случае раз в год.
Я не вижу, чтобы переезд в Минск прямо сейчас мог кардинально, в разы, увеличить мой доход. Поэтому я рассматриваю все возможности, но пока планирую оставаться в Витебске.
Бизнес — это не пассивный доход
Когда я только запускал свой проект, то мне казалось, что мы станем миллиардерами. Будет куча клиентов и мы сможем просто пассивно зарабатывать очень много денег.
Реальность оказалась иной: нужно постоянно много работать, постоянно возникают новые внешние факторы, которые всё меняют. Однако мы не отказались от цели — просто ищем другие пути к ней.
Мы активно ищем новых клиентов и пробуем выйти на новые рынки: российский, узбекский, казахстанский. Ищу клиентов везде, а далее стараюсь решать проблемы по мере их поступления.
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
Что ещё почитать про бизнесы в Беларуси:
- Из SPA-салона в ИТ. Как гомельчанин создаёт ИИ-стартап, который автоматизирует продажи;
- «Очень стабильная профессия». Сантехник с 25+ годами опыта рассказывает про работу и свой стартап;
- «ІТ на служэнне Богу». У Наваградку прайшоў хрысціянскі хакатон — распавядаем, як гэта было.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Какой рынок - такой и заработок. Ключевая фишка интеграция с Белпочтой. Ну так и расчитывать приходится на маааленькую долю дохода бизнесов, продающих через Белпочту. А это точно не про миллиарды )
Спасибо за комментарий!
Согласен, поэтому мы сейчас больше сосредоточились на разработке индивидуальных CRM под конкретный бизнес.
А StickCRM был разработан именно под “Товарный бизнес”, который пользуется Белпочтой.
Мы старались выделить одну нишу, найти ключевую проблему в этой нише и на нее делать акцент.
В StickCRM есть и другие фишки под товарный бизнес, не только Белпочта.
Точно так же мы сделали и в нашем продукте для производства и продажи окон.
И в других наших продуктах мы стараемся выделять одну ключевую проблему и максимально сосредоточиться на простом и удобном решении этой проблемы.
"ключевая фишка - интеграция с бел почтой", - это как? Создаёте в каком нибудь дыт нете httpClient и выводите на свою формачку список тегов со статусом, который и так можно посмотреть на сайтах? Если да, то уровень вашей инновации - первая лаба Ыпата. Это и есть ваша фишка, с которой вы собираетесь выходить на ИПО? Дальше, больше, "владелец БЕЛАРУСКОГО! ЗАВОДА лежит на пляже" - Паша, ты когда последний раз на хотя бы на одном беларусском заводе был и общался с кем нибудь, более значительным чем бухгалтер тётя клава? Если да, то как же ты не заметил, что они из операционки не вылазят, это не частный бизнес
Более того, часто это операционка весьма специфическая, где скорее требуется, так сказать существенная алкоголерезистентность печени, Скажи - ты это как то тоже собираешься автоматизировать?
И, кстати, по поводу Кселя- а что он конкретно не умеет, чего умеет твоя 'Палочка', наверно разве что большой даты, если конечно она к тебя там действительно есть?
И ещё по поводу Малибу - да будет тебе известно, что в американской культуре существует такое понятие как цифровой детокс, и трудно себе представить, какую бурю специфический эмоций и лексики вызовет твой какой нибудь... написанный бот, посылающий каждую минуту что то решившему отдохнуть и отвлечься на Малибу Сео, если это конечно не рядовой маклер, клерк или хотя бы аккаунт манагер
Спасибо за комментарий!
Согласен, это не совсем инновационный продукт который можно назвать Стартапом.
Это, наверное, больше продукт для “Товарного бизнеса”.
Как и в других наших продуктах, мы нацелены на клиента и слушаем, какой функционал нужен клиентам и в дальнейшем внедряем.
По логике там все сложнее, чем вы описали т.к. есть и другой функционал ))
Но в целом мы стараемся писать достаточно понятный код для того чтобы его потом было удобно поддерживать и дорабатывать.
Поэтому мы и не добавляем очень большой функционал в один наш продукт.
Наша предиктивная аналитика больше рассчитана на частный бизнес и не обязательно беларуский.
Согласен с Малибу и коктейлем перебор, все не так просто, это просто идеал к которому мы стремимся ))
Пользователь отредактировал комментарий 06 августа 2025, 19:17
Excel — шикарный продукт.
Более того, мы активно его используем, но, как и любым другим продуктом, им нужно уметь пользоваться.
Безусловно, мы используем БД, а как иначе ))
Но БД можно привязать и к Excel.
При правильном подходе Excel вполне может заменить CRM.
И если клиентам достаточно Excel, мы помогаем настроить Excel под их бизнес задачи.
Основная фишка наших продуктов — фокус внимания и простота использования и разных устройствах.
Это, конечно, можно реализовать и в Excel, но сделать это достаточно сложно (но все возможно).
По поводу детокса полностью согласен — сам постоянно его использую.
Мы ярые противники пушить клиентам кучу сообщений.
И всячески их от этого отговариваем.
Для нас очень важна фокусность внимания менеджеров (тем более CEO).
А всякие левые сообщения и пуши очень сильно отвлекают.
Всегда так печально слушать людей которые наивно полагают, что в странах с идеалогией, которая заточена на то чтобы не дать людям много заработать, они ищут много клиентов и надеются на миллиардные прибыли(ну хотяб миллиончик, для детей))) Оптизм это конечно хорошо, но в бизнесе этого очень мало, имхо
Пользователь отредактировал комментарий 06 августа 2025, 21:43
Я не эксперт, но постараюсь дать обратную связь
Смотрю, что проект существует уже 7 лет. Но сайт устарел и сам сырой . Я уже нашёл пару багов: не работает ссылка на описание оплаты, вечно выскакивает напоминание про cookies, картинки в demo не грузятся. Хотелось бы увидеть Material Design.
По usability много вопросов. Пример: категории выстраиваются в дерево, но ни свернуть, ни развернуть. Если много будет, устанешь искать. Никаких свойств у категорий.
Если у вас появились клиенты, то это должно быть отражено на сайте: количество или отзывы.
Вы видели вашего потенциального "клиента"? Разговаривали? Есть ли у него вообще проблемы с заказами? Есть ли у вас маркетолог, который работает над продвижением?
Для диплома неплохо, для коммерческого продукта много вопросов.
Пользователь отредактировал комментарий 08 августа 2025, 01:03
Спасибо за комментарий!
Мы сейчас более нацелены на индивидуальные решения, так как они показали себя лучше с точки зрения заработка.
Что касается нашего продукта для товарного бизнеса StickCRM, мы так же сейчас больше ориентируемся на работу с индивидуальными клиентами.
Переносим нашу CRM на отдельный сервер и дорабатываем функционал под конкретный товарный бизнес — настраиваем каталоги, аналитику и другие бизнес-процессы.
У каждого клиента есть свои особенности, благодаря которым они развивают свой бизнес.
Такую же бизнес-модель мы выбрали и для других наших продуктов.
Облачные решения развивать очень сложно и дорого — об этом я мог бы написать целую статью ))
Мы уже долго работаем с компаниями по товарному бизнесу в Беларуси, а также с компаниями по производству и продаже окон в Америке — это два наших продукта.
Постоянно собираем обратную связь для внедрения новых бизнес-процессов, но именно в индивидуальные решения.
Раньше мы старались сразу внедрять много функционала, но, как правило, он не нужен реальному бизнесу, так как мы не находимся в операционке этого бизнеса.
Сейчас мы сосредоточены на решении конкретных задач, которые приносят бизнесу реальные деньги, при этом не теряя простоту использования и фокус внимания сотрудников, что сегодня особенно важно.
Пользователь отредактировал комментарий 08 августа 2025, 09:20
Есть вечная истина:
ИТ в РБ это заработок на загранице.
Никаких заработков с белорусскими тарифами в принципе быть не может