Наш основной проект, CRM-система Stick CRM, существует уже с 2015 года. Все началось со стартап-школы в Витебске — она так и называлась, «Стартап-школа». Там прошёл наш первый питч, мы победили в нескольких конкурсах. Хотя победы мало что дали, они привлекли к нам первое внимание.
Расскажу, почему мы решили ориентироваться на беларусский рынок, почему стартапы это не всегда про «много денег» и как развивать проект на протяжении 10 лет вдвоём.
Кто пишет: Павел Скакун, ко-фаундер Stick CRM.
Эта публикация — часть нашего проекта про беларусский бизнес Selfmade in Belarus. Будет ещё!
Если у вас есть бизнес в Беларуси (не обязательно айтишный), расскажите про это комьюнити dev.by. Пишите в телеграм редактору блогов или в бот. Спасибо.
Что такое Stick CRM?
У нашего бизнеса два основных направления.
- Облачная Stick CRM для товарного бизнеса. Это наш основной продукт, созданный специально для беларусского рынка. Ключевая «фишка» — полная интеграция с «Белпочтой», включая автоматическое отслеживание трек-кодов. Это очень сильно упрощает жизнь товарному бизнесу.
- Разработка индивидуальных CRM-систем. Это направление сейчас активно развивается, у нас есть проект для американского рынка. Изначально задача была очень простой: написать онлайн-калькулятор для компании по производству и продаже окон. В Америке окна устроены совершенно иначе, чем у нас, и их производство очень сложное. У
видев результат, клиент решил заказать у нас полноценную индивидуальную CRM. Эта система автоматически всё рассчитывает, в реальном времени отрисовывает окна, поддерживает онлайн-подписи и договоры — функционал очень большой. По сути, это стало нашим вторым стартапом.
Мы можем либо адаптировать нашу готовую Stick CRM под конкретного клиента — перенести ее на отдельный сервер, забрендировать под его компанию и донастроить, — либо создать систему полностью с нуля.
Наша CRM-система — это не просто ведение заказов по статусам, это можно делать и в Excel. Мы стараемся дать нашим клиентам глубокую аналитику, и мы движемся в этом направлении. Сейчас мы работаем с предиктивной аналитикой, основанной на высшей математике и работе с Big Data.
Представьте: владелец завода лежит на пляже в Малибу с коктейлем в руке, и ему приходит СМС с текстом: «Срочно закупи вот это и вот это». Наша система анализирует всё: погоду, сроки доставки, затраты на складе, наличие сотрудников — и на основе этих данных дает точные рекомендации. Это уже не просто CRM, это сложный математический продукт для крупного бизнеса.
Почему начали работу в Беларуси
Мы сознательно запускали продукт именно на беларусском рынке. Анализ показал, что российский рынок в то время был забит конкурентами, в то время как в Беларуси эта ниша была практически свободна.
Сейчас мы ищем клиентов в основном через «сарафанное радио» — нас рекомендуют знакомые. Сейчас основной мой метод — не предлагать IT-решения напрямую в лоб, а по возможности выйти на доверительное общение и расспросить о тех проблемах, с которыми клиент сталкивается в своём бизнесе. Ищу клиентов в основном через телеграмм-каналы. Вскоре будем выходить в Instagram и TikTok.
А нашего американского клиента нашли благодаря моему увлечению спортом: знакомый, который знал, что я айтишник, познакомил меня со своим другом в Америке. И потом благодаря ему мы познакомились с американской веб-студией, которая передала нам клиента.
Продукт создали два человека
Когда-то очень давно я делал сайты. Потом пробовал себя в рекламе, там научился находить клиентов, договариваться и вести проекты. И перешел от разработки к управлению бизнесом.
Многих удивляет, что два наших ключевых продукта были созданы командой всего из двух человек: меня и моего партнера. Секрет в том, что мы можем много, долго и упорно работать, пока не сделаем.
Я отвечаю за поиск клиентов, ведение проектов, подписание договоров. Стараюсь не лезть в программирование. Это сфера моего партнера, который отвечает за всю техническую реализацию. Мы еще до партнерства давно знали друг друга, познакомились во время путешествий по Беларуси. Отношения развивались поэтапно: сделали что-то одно друг для друга, потом второе, так и доросли до крупных совместных продуктов.
Наши навыки идеально дополняют друг друга. Прежде чем что-то внедрять, мы очень долго думаем над логикой. Я дотошно выясняю у клиента все его потребности. А партнер, благодаря своему опыту, видит код «изнутри» и может задать те самые тонкие, но ключевые вопросы, которые помогут избежать проблем в будущем и написать максимально качественный продукт. Часто именно наши наводящие вопросы помогают клиенту лучше понять собственный бизнес.
Мы были бы рады масштабироваться, но пока что нет такой необходимости. Даже к услугам подрядчиков не прибегаем.
Инвестор? С таким же успехом можно взять деньги у банка
Мы развивали проект исключительно на собственные деньги. Я посещал встречи инвесторов, но мне показалось, что это очень странные мероприятия. Мы искали не просто деньги, а эксперта, который сам разбирается в CRM и мог бы помочь экспертизой. Такого мы не нашли, а просто брать деньги под большие проценты не видели смысла — для этого можно и кредит в банке взять.
Когда появились первые клиенты, мы получили те самые инвестиции, которые позволили улучшать серверы и глубже погружаться в предметную область. Мы принципиально стремимся быть ни от кого не зависимыми. Мы создали продукт, еще не зная, что можно искать инвесторов, а когда он начал приносить доход, в этом уже не было нужды.
Витебск
Я живу и работаю в Витебске, хотя долгое время жил в Минске. У меня сейчас нет катастрофической необходимости переезжать в столицу. Мой партнер живет в Минске, я часто там бываю. От Витебска до Минска — всего три часа езды на машине, так что приехать на встречу не составляет никаких проблем.
Сейчас, особенно после пандемии, почти все общение перешло в онлайн. Можно жить в одном городе и встречаться с человеком в лучшем случае раз в год.
Я не вижу, чтобы переезд в Минск прямо сейчас мог кардинально, в разы, увеличить мой доход. Поэтому я рассматриваю все возможности, но пока планирую оставаться в Витебске.
Бизнес — это не пассивный доход
Когда я только запускал свой проект, то мне казалось, что мы станем миллиардерами. Будет куча клиентов и мы сможем просто пассивно зарабатывать очень много денег.
Реальность оказалась иной: нужно постоянно много работать, постоянно возникают новые внешние факторы, которые всё меняют. Однако мы не отказались от цели — просто ищем другие пути к ней.
Мы активно ищем новых клиентов и пробуем выйти на новые рынки: российский, узбекский, казахстанский. Ищу клиентов везде, а далее стараюсь решать проблемы по мере их поступления.
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
Что ещё почитать про бизнесы в Беларуси:
- Из SPA-салона в ИТ. Как гомельчанин создаёт ИИ-стартап, который автоматизирует продажи;
- «Очень стабильная профессия». Сантехник с 25+ годами опыта рассказывает про работу и свой стартап;
- «ІТ на служэнне Богу». У Наваградку прайшоў хрысціянскі хакатон — распавядаем, як гэта было.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Какой рынок - такой и заработок. Ключевая фишка интеграция с Белпочтой. Ну так и расчитывать приходится на маааленькую долю дохода бизнесов, продающих через Белпочту. А это точно не про миллиарды )
Спасибо за комментарий!
Согласен, поэтому мы сейчас больше сосредоточились на разработке индивидуальных CRM под конкретный бизнес.
А StickCRM был разработан именно под “Товарный бизнес”, который пользуется Белпочтой.
Мы старались выделить одну нишу, найти ключевую проблему в этой нише и на нее делать акцент.
В StickCRM есть и другие фишки под товарный бизнес, не только Белпочта.
Точно так же мы сделали и в нашем продукте для производства и продажи окон.
И в других наших продуктах мы стараемся выделять одну ключевую проблему и максимально сосредоточиться на простом и удобном решении этой проблемы.
Ваших CRM на рынке хоть опой ешь, простите за мой французский. Сосредоточтесь на принесении реальной пользы, интеграции с Белпочтой и осталными изгоями, которые не хотят копаться в этой куче CRM. Наймите опытных людей со свежими идеями, а не детей после курсов. Белпочта - монополист, там столько денег, что остальным и не снилось. И слышать эти сказки от комментатора выше про "какой рынок, такие и деньги" - это как минимум смешно.
Всегда так печально слушать людей которые наивно полагают, что в странах с идеалогией, которая заточена на то чтобы не дать людям много заработать, они ищут много клиентов и надеются на миллиардные прибыли(ну хотяб миллиончик, для детей))) Оптизм это конечно хорошо, но в бизнесе этого очень мало, имхо
Пользователь отредактировал комментарий 06 августа 2025, 21:43
Я не эксперт, но постараюсь дать обратную связь
Смотрю, что проект существует уже 7 лет. Но сайт устарел и сам сырой . Я уже нашёл пару багов: не работает ссылка на описание оплаты, вечно выскакивает напоминание про cookies, картинки в demo не грузятся. Хотелось бы увидеть Material Design.
По usability много вопросов. Пример: категории выстраиваются в дерево, но ни свернуть, ни развернуть. Если много будет, устанешь искать. Никаких свойств у категорий.
Если у вас появились клиенты, то это должно быть отражено на сайте: количество или отзывы.
Вы видели вашего потенциального "клиента"? Разговаривали? Есть ли у него вообще проблемы с заказами? Есть ли у вас маркетолог, который работает над продвижением?
Для диплома неплохо, для коммерческого продукта много вопросов.
Пользователь отредактировал комментарий 08 августа 2025, 01:03
Спасибо за комментарий!
Мы сейчас более нацелены на индивидуальные решения, так как они показали себя лучше с точки зрения заработка.
Что касается нашего продукта для товарного бизнеса StickCRM, мы так же сейчас больше ориентируемся на работу с индивидуальными клиентами.
Переносим нашу CRM на отдельный сервер и дорабатываем функционал под конкретный товарный бизнес — настраиваем каталоги, аналитику и другие бизнес-процессы.
У каждого клиента есть свои особенности, благодаря которым они развивают свой бизнес.
Такую же бизнес-модель мы выбрали и для других наших продуктов.
Облачные решения развивать очень сложно и дорого — об этом я мог бы написать целую статью ))
Мы уже долго работаем с компаниями по товарному бизнесу в Беларуси, а также с компаниями по производству и продаже окон в Америке — это два наших продукта.
Постоянно собираем обратную связь для внедрения новых бизнес-процессов, но именно в индивидуальные решения.
Раньше мы старались сразу внедрять много функционала, но, как правило, он не нужен реальному бизнесу, так как мы не находимся в операционке этого бизнеса.
Сейчас мы сосредоточены на решении конкретных задач, которые приносят бизнесу реальные деньги, при этом не теряя простоту использования и фокус внимания сотрудников, что сегодня особенно важно.
Пользователь отредактировал комментарий 08 августа 2025, 09:20
Есть вечная истина:
ИТ в РБ это заработок на загранице.
Никаких заработков с белорусскими тарифами в принципе быть не может
Спасибо за комментарий!
Согласен, это не совсем инновационный продукт который можно назвать Стартапом.
Это, наверное, больше продукт для “Товарного бизнеса”.
Как и в других наших продуктах, мы нацелены на клиента и слушаем, какой функционал нужен клиентам и в дальнейшем внедряем.
По логике там все сложнее, чем вы описали т.к. есть и другой функционал ))
Но в целом мы стараемся писать достаточно понятный код для того чтобы его потом было удобно поддерживать и дорабатывать.
Поэтому мы и не добавляем очень большой функционал в один наш продукт.
Наша предиктивная аналитика больше рассчитана на частный бизнес и не обязательно беларуский.
Согласен с Малибу и коктейлем перебор, все не так просто, это просто идеал к которому мы стремимся ))
Пользователь отредактировал комментарий 06 августа 2025, 19:17
Excel — шикарный продукт.
Более того, мы активно его используем, но, как и любым другим продуктом, им нужно уметь пользоваться.
Безусловно, мы используем БД, а как иначе ))
Но БД можно привязать и к Excel.
При правильном подходе Excel вполне может заменить CRM.
И если клиентам достаточно Excel, мы помогаем настроить Excel под их бизнес задачи.
Основная фишка наших продуктов — фокус внимания и простота использования и разных устройствах.
Это, конечно, можно реализовать и в Excel, но сделать это достаточно сложно (но все возможно).
По поводу детокса полностью согласен — сам постоянно его использую.
Мы ярые противники пушить клиентам кучу сообщений.
И всячески их от этого отговариваем.
Для нас очень важна фокусность внимания менеджеров (тем более CEO).
А всякие левые сообщения и пуши очень сильно отвлекают.