Николай Чикишев world 22 марта 2026, 13:04

Более 80% малого бизнеса пробуют ИИ, эффект видят единицы

Малый бизнес активно внедряет искусственный интеллект, однако лишь немногие компании умеют использовать его стратегически.

Оставить комментарий

Более 80% малого бизнеса пробуют ИИ, эффект видят единицы

Малый бизнес активно внедряет искусственный интеллект, однако лишь немногие компании умеют использовать его стратегически.

Согласно новому исследованию Goldman Sachs, более 75% владельцев небольших компаний уже применяют ИИ в работе, а свыше 90% считают, что технология приносит положительный эффект. Главные ожидания связаны с ростом эффективности и продуктивности: почти 70% предпринимателей рассчитывают, что ИИ поможет увеличить выручку.

При этом разрыв между экспериментами и полноценной интеграцией остается значительным. По данным опроса 1 256 участников образовательной программы банка, проведенного в январе–феврале, только 14% малых компаний смогли встроить ИИ в ключевые бизнес-процессы.

Основными препятствиями предприниматели называют нехватку технической экспертизы, сложность выбора подходящих инструментов и опасения по поводу безопасности данных. Более 70% респондентов заявили, что нуждаются в дополнительном обучении и ресурсах для внедрения технологии.

Параллельные исследования показывают, что интерес к ИИ среди малого бизнеса быстро растет. Так, отчет Торговой палаты США за 2025 год зафиксировал использование генеративного ИИ в 58% компаний — более чем вдвое больше, чем в 2023-м.

Чаще всего технологии применяются для создания маркетингового контента, автоматизации клиентского сервиса, разработки сайтов и даже программирования. Однако задачи, напрямую влияющие на рост доходов — например, оптимизация цепочек поставок или аналитика клиентских данных — пока используют менее четверти фирм.

Дополнительным фактором неопределенности остается отношение потребителей. По данным опроса NBC, лишь 26% американцев позитивно оценивают развитие ИИ, тогда как 46% относятся к нему негативно. Исследование Gartner также показало, что половина клиентов предпочла бы взаимодействовать с компаниями, которые не используют ИИ в обслуживании. Это заставляет бизнес осторожнее внедрять технологии в клиентские процессы.

При этом массовых сокращений из-за автоматизации среди малого бизнеса пока не наблюдается. Напротив, 82% компаний, уже использующих ИИ, сообщили о росте численности персонала за последний год. Эксперты отмечают, что дальнейшее распространение технологий будет зависеть от того, смогут ли крупные корпорации доказать экономическую эффективность масштабных ИИ-проектов и снизить барьеры входа для менее ресурсных компаний.