Весной сервис rabota.by провёл опрос, в ходе которого задал два открытых вопроса: какие у соискателей сложности в коммуникации с работодателями после отклика на вакансию и какие у них ожидания от такой коммуникации. Об итогах рассказал Office Life.
Весной сервис rabota.by провёл опрос, в ходе которого задал два открытых вопроса: какие у соискателей сложности в коммуникации с работодателями после отклика на вакансию и какие у них ожидания от такой коммуникации. Об итогах рассказал Office Life.
Среди основных сложностей в общении с работодателями респонденты назвали:
А хотелось бы:
Консультант по работе с сервисом rabota.by и эксперт Telegram-канала «HR сегодня» Татьяна Артёмчик отмечает, что результаты говорят о внутреннем запросе у соискателей общаться, получать обратную связь, понимать, что происходит, на каком этапе они находятся. Респонденты отмечали, что у них порой складывается впечатление, что компании сами не знают, каких специалистов хотят, и не имеют чётких критериев.
Согласно опросу, почти 60% кандидатов теряют интерес к вакансии из-за отсутствия обратной связи. И почти столько же искренне переживают или расстраиваются, когда не получают отклик.
Нанимателей тоже опросили о том, почему кандидаты могут не получить обратную связь после отклика на вакансию.
Самыми популярными причинами стали явное несоответствие кандидата требованиям и физическая нехватка HR-ресурсов для обработки откликов — их указало почти по половине ответивших. Также многие ссылались на ожидание решения от руководства и приостановку подбора.
Артёмчик советует эйчарам постараться отвечать соискателям быстро и на каждом этапе. Почти половина — 45% — кандидатов хотят получать обратную связь после каждого этапа, будь то тестирование, интервью или обработка резюме. Также 64% соискателей ценят, когда ответ содержит персональные комментарии: объяснение, почему было принято то или иное решение. Эксперт подчёркивает, что даже отказать можно так, человек захочет вернуться, когда для него появится вакансия. Хорошие варианты ответов, по её мнению, — опыт соискателя превосходит позицию, на которую он откликается, или ожидаемая зарплата выше той, которую может предложить наниматель.
Также она советует воспользоваться умеренной автоматизацией — это помогает ускорить первый контакт и не забыть о кандидатах при большом потоке откликов. 39% соискателей готовы к автоматизированным сообщениям, если есть ответ, хотя живое общение остаётся незаменимым. Качественная обратная связь повышает лояльность соискателя и желание работать в компании — с этим согласны 99% опрошенных кандидатов.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.