Почему нейтив-спикеров так сложно понимать по-английски?

Почему происходит непонимание?

В подобных недопониманиях обычно виноваты носители английского: по иронии, именно у них получается хуже доносить свою мысль, чем у тех, для кого английский не родной язык, отмечает Чонг.

С одной стороны, нейтивы рады, что английский стал языком международного общения: им не нужно утруждаться и учить другие языки. Но с другой, говорит Чонг, нередко бывает так, что «в помещении, полном людей из разных стран и разговаривающих на английском, все друг друга понимают. Но вдруг приходит американец или британец, и его никто не может понять».

Дело в том, что неносители (в общем-то, любого) языка выбирают слова более целенаправленно и осторожно. Англофоны же склонны говорить слишком быстро и используют шутки, аббревиатуры (например ООО вместо «out of the office»), сленг и специфические национально-культурные отсылки, которые мало понятны для неносителей.

«Носитель английского — единственный, кто может не понимать необходимости подстраиваться под других», — говорит Чонг.

У неносителей обычно меньше словарный запас, они употребляют более простую лексику — без витиеватостей и сленга — и поэтому могут легко воспринимать друг друга: смысл лежит на поверхности. По наблюдениям профессора Саутгемптонского университета Дженнифер Дженкинс, иностранные студенты отлично понимают друг друга на английском и быстро перестраиваются под более «слабых» в плане языкового навыка участников в любой группе, чтобы помочь им.

Ещё одна головная боль неносителей — аббревиатуры. Проблема заключается не только в том, что их нужно просто знать или искать. Путаница получается ещё и потому, что одна и та же аббревиатура может расшифровываться по-разному, например, в британском и американском вариантах английского.

Более того, неносителям нужно знать некоторые особенности коммуникативного этностиля англофонов. К примеру, если британец скажет, что идея «звучит интересно» («That’s interesting»), его соотечественник может уловить, что подразумевается на самом деле: что это — полная чушь («That’s rubbish»). А неноситель ошибочно примет комментарий за чистую монету.

«Носители английского, не владеющие другими языками, зачастую не понимают, как общаться на нём с иностранцами», — говорит руководитель направления английского в языковой школе TLC International House Дейл Култер. Он добавляет, что если англоязычные люди в компании изъясняются непонятно для своих зарубежных коллег, значительная часть информации теряется.

Чем проще, тем лучше

В некоторых культурах, особенно для японцев и французов, важно не «потерять лицо», поэтому они могут кивать головой, будто со всем согласны, и совершенно не понимать, о чём речь, говорит бывший вице-президент по международному маркетингу IBM Жан-Поль Нерьер.

Нерьер известен как создатель «глобиша» — версии английского с сокращённым до 1500 лексиконом и упрощённой грамматикой. По его словам, это больше не «язык», а «инструмент» коммуникации для неносителей английского. Работы Нерьера по «глобишу» вышли в 2004 году; с того времени было продано более 200 тысяч учебников по нему на 18 языках.

«Если вы научитесь общаться эффективно на упрощённом языке с ограниченной словарной базой, то сможете сэкономить время, избежать двусмысленности и ошибок», — считает Нерьер.

«Выражайтесь кратко, ясно, прямо и просто», — советует старший директор по маркетингу в Европе телеком-гиганта NTT Communications Роб Стегглс. Но грань между такой манерой общения и тем, что может быть расценено как снисходительность, очень тонкая, добавляет он.

Дайте собеседникам шанс

Когда в группе присутствуют люди с разным уровнем владения английским, важно проявлять чуткость и уметь приспособиться, «настроить уши» на очень разную речь.

«У людей, изучавших другие языки, это получается довольно неплохо, — говорит профессор Дженкинс. — Однако носители английского в основном знают только один язык, и им сложно настроиться на одну волну с остальными людьми».

В беседах англофоны тараторят со скоростью, которая им кажется вполне нормальной. А ещё они стараются заполнить паузы, отмечает Стегглс. «Возможно, в этот момент неноситель пытается сформулировать предложение. Просто подождите секунду и дайте ему шанс, — призывает он. — Иначе после митинга у него повиснет вопрос: „О чём это всё сейчас было?“ Или он просто уйдёт, как будто разговора не было, потому что он ничего не понял».

Также Стегглс рекомендует по-разному перефразировать одну и ту же мысль и переспрашивать, всё ли понятно собеседнику, или просить отреагировать на сказанное.