Брайан Чески решил лично контролировать ключевые решения в компании, вместо того чтобы доверять их наемным руководителям. Многие топ-менеджеры не захотели работать по новым правилам и ушли.
Брайан Чески решил лично контролировать ключевые решения в компании, вместо того чтобы доверять их наемным руководителям. Многие топ-менеджеры не захотели работать по новым правилам и ушли.
Глава Airbnb Брайан Чески рассказал, что переход к «режиму основателя» (founder mode) стоил ему почти всей прежней команды топ-менеджеров. «Почти вся руководящая команда ушла. Они ушли или не захотели работать со мной», — признался он в подкасте How I Built This.
По словам Чески, в начале своей карьеры он следовал традиционному совету: нанимать опытных управленцев, доверять их решениям и не вмешиваться в повседневную работу. Однако со временем пришел к выводу, что этот подход не работает.
«Кажется, я от природы был отличным основателем и ужасным гендиректором», — признался он. Чески рассказал, что часто уступал руководителям с большим опытом, даже когда их решения противоречили его собственным представлениям. Позднее выяснялось, что курс был ошибочным, но исправлять последствия приходилось годами.
Менять систему управления Airbnb он начал в 2020 году, когда пандемия поставила под угрозу существование компании. Чески обратился за советом к бывшему главному дизайнеру Apple Джони Айву и вдохновился стилем Стива Джобса.
Он сократил количество управленческих уровней и стал лично участвовать в обсуждении рабочих задач. На встречи приглашали не только руководителей подразделений, но и сотрудников, непосредственно выполнявших работу. Каждый мог предложить решение, а окончательное слово оставалось за гендиректором.
Однако такая вовлеченность понравилась далеко не всем. По словам Чески, многие руководители не захотели отказываться от привычной самостоятельности. Сам он не пытался убедить каждого остаться. Ему была нужна команда примерно из десяти топ-менеджеров, готовых попробовать новый подход и доказать его эффективность результатами.
Впоследствии Чески стал нанимать людей, которые уже работали с такими основателями компаний, как Стив Джобс и Джефф Безос. По его словам, им не требовалось объяснять преимущества глубокой вовлеченности руководителя.
В 2024 году сооснователь Y Combinator Пол Грэм популяризировал этот стиль управления под названием founder mode. Он противопоставил его традиционной модели, в которой гендиректор делегирует большую часть решений наемным менеджерам.
Чески довел личное участие в управлении до того, что фактически считал около 50 сотрудников своими прямыми подчиненными и участвовал в решениях об их найме, увольнении и повышении.
При этом он признает, что постоянно контролировать каждую деталь невозможно. Например, однажды ему пришлось просмотреть около 70 версий пресс-релиза, прежде чем команда поняла, какого качества он ожидает. После этого руководитель смог ослабить контроль.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.