Непонимание между зумерами и их старшими коллегами мешает им работать, пишет Fortune. Зумеры думают, что просто экономят время, а старшие руководители считывают это как профнепригодность и грубость, из-за чего 80% молодых сотрудников испытывают сложности в коммуникации.
Непонимание между зумерами и их старшими коллегами мешает им работать, пишет Fortune. Зумеры думают, что просто экономят время, а старшие руководители считывают это как профнепригодность и грубость, из-за чего 80% молодых сотрудников испытывают сложности в коммуникации.
Раньше негласные нормы офисного общения осваивались вживую: новички перенимали стиль писем руководства и тон сообщений в корпоративных чатах непосредственно в коллективе. Но зумеры массово вышли на работу в эпоху удалёнки и пандемии, когда коммуникация сместилась на экраны компьютеров, а правила размылись соцсетями, мессенджерами и ИИ-алгоритмами.
Суть конфликта не только в знании молодежного сленга — вроде «delulu» (от delusional — находящийся в иллюзиях или живой отрывом от реальности), «rizz» (харизма, обаяние) или «no cap» (без вранья, честно) против корпоративных идиом старших поколений вроде «boil the ocean» (взяться за неподъёмную задачу), «move the needle» (заметно повлиять на результат) или «blue-sky thinking» (мозговой штурм без ограничений).
Согласно майскому опросу Censuswide, 80% представителей поколения Z считают языковые различия с коллегами серьёзной проблемой, а среди бумеров этот показатель составляет лишь 30%. 76% бумеров не знают значения слова «delulu», а 78% зумеров не понимают смысл фразы «boil the ocean».
Проблема глубже, потому что различия меняют представление о профессионализме, а понимание норм рушится на уровне повседневных инструментов. Социолингвисты отмечают, что у старших сотрудников сформирован устоявшийся «рабочий регистр»: они воспринимают электронную почту как формальный канал связи, а мессенджеры оставляют для быстрых рабочих заметок. Зумеры, выросшие на соцсетях, часто переносят неформальный стиль и в почту — не используют приветствия и знаки препинания или обращаются к руководству на «ты» — просто по имени, а не с титулом и по фамилии (например, «Привет, Рене» вместо «Доброе утро, профессор Блейк»). Старшее поколение видит в такой манере элементарную грубость и некомпетентность.
Если раньше можно было сидеть рядом с опытным коллегой и перенимать привычки, то сейчас, чтобы освоить деловой этикет, молодые сотрудники всё чаще обращаются к генеративному ИИ. Но сгенерированные письма часто выглядят слишком сухими и шаблонными. Эксперты подчёркивают, что пандемийная изоляция повлияла на все поколения без исключения, но у зумеров этот опыт совпал с началом карьеры.
Впрочем, разрыв скоро повернётся и в другую сторону, потому что у подрастающего поколения Альфа свой, непонятный зумерам сленг. 41% опрошенных зумеров не знают значения слова «Ohio» (странный или абсурдный контент), а 75% — слова «skibidi» (элемент из интернет-мемов, означающий что-то крутое, странное или просто используемый как слово-заполнитель).
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.