«Задумайтесь, как понравиться роботам». Сергей Осипов рассуждает, как ИИ изменит интернет

Кто пишет: Сергей Осипов, со-основал крупнейший маркетплейс недвижимости Восточной Европы ЦИАН, ставший единорогом в 2021-м. Сейчас развивает Placy, AI-агента по недвижимости. 

Наступление агентов и полезных ассистентов

ИИ-агенты скоро будут звучать из ошейника каждой собаки, говорит Марк Цукерберг. Siri, Alexa, Bixby и прочие ассистенты в телефонах, которые раньше были бесполезны, становятся реальными помощниками.

Через пару лет у каждого в телефоне появится ИИ-агент, который будет назначать встречи, записываться к парикмахеру, покупать на Амазоне, заказывать билеты в кино. Говоришь ему голосом: «Хочу сходить на фильм Minecraft». А он отвечает: «Есть сеанс на 18:30». «Купи-ка мне два билета на это время». 

Да, есть вопросы к безопасности — простор для спама и мошенников с дип фейками — клонами наших родственников, которые присылают неотличимые от оригинала аудио и даже видео сообщения с просьбой срочно перевести денег. Аналитические способности злоумышленников тоже выросли. Алармисты сравнивают ИИ с ядерной бомбой. Я же склонен сравнивать с мирным атомом. 

Твой личный ИИ-ассистент

Уже есть несколько крепких проектов ИИ-агентов. Возьмем хотя бы нашу Placy — она общается с клиентами по телефону, ведет CRM, назначает просмотры квартир. Цифровой сотрудник, который не спит и говорит на 50 языках, за 500 евро в месяц! 

Я всерьёз подумываю: а не сделать ли мне собственного клона, чтобы разгрузить себя? ИИ, который будет готовить мне черновики емайлов в моей манере, которой можно обучиться по текстам моего телеграм-канала Placy AI Startup Insights. Пусть проводит несложные встречи. Сколько времени это сэкономит! 

LinkedIn кишит сообщениями, написанными LLM’ками. Мне в личку приходят десятки однотипных предложений в неделю: «Сергей, хотите удвоить продажи, заскакивайте на короткий звонок». Так пускай дурят голову моему ИИ-клону, он заскочит с любым на звонок, уведомив меня позже, если было что-то стоящее! 

Сингулярность близка

Человеческий мозг растет на один кубический дюйм каждые 100 тысяч лет. Соотношение цены и вычислительной мощности компьютеров удваивается каждые 16 месяцев. Оба «мозга», человеческий и компьютерный, сольются в одну сущность с популяризацией нейро-интерфейсов (пластиковый обруч на голове, «читающий» мысли). Это и есть момент сингулярности, который уже близок — говорит футуролог Рей Курцвейл в своей прошлогодней книге «The Singularity is Nearer» («Сингулярность ближе»), которую я вам очень рекомендую, кстати. 

Это слияние проходит уже сейчас: смартфоны стали нашими вторыми мозгами. Вспомните, что вы чувствуете, если забываете телефон — беспомощность и тревога. 

Примеры сотрудничества с ИИ уже сегодня: подключение к бизнес-встречам в Zoom сопровождается отправкой расшифровок разговора на емайлы участников звонка. ChatGPT и его аналоги стали помощниками в образовании, работе и быту. Мы уже живём в реальности, где и без «нейролинка» сингулярность происходит естественно: человек и ИИ комфортно работают в паре.  

Бизнесу нужно перестроиться 

«Сёрфинг» в интернете автоматизируется. Скоро не нужно будет самостоятельно искать корм для собак и покупать билеты в кино. Юристам не нужно вручную отслеживать законодательные нормы, а риелторам — копаться в объявлениях. За нас это делают ИИ-агенты, причем в считанные секунды. 

Интернет изменится. Какими должны стать сайты, которые посещаются не людьми, а их цифровыми ассистентами? 

Вы можете возразить: уже сегодня на сайты приходит множество ботов. Их поведение отличается от человеческого, мы можем их идентифицировать и даже заблокировать. А как «продавать» ваши товары роботам, зашедшим на сайт от имени конкретного покупателя? Нас ждут радикальные изменения во всем, от интерфейсов до бизнес-моделей.

Что делать бизнесу?

Только Рэй Курцвейл знает, как именно все будет работать в будущем. Я умничать не стану, но могу предположить, какие вопросы мы должны задать себе, чтобы в течение пяти лет перестроить систему в нужную сторону. Например: 

• Как должен выглядеть брендинг для роботов? Брендинг создает эмоциональную привязанность для людей. Но у роботов нет чувств. 
• Как создать эмоциональную связь между роботами и своим продуктом? Как изменить свой сайт, чтобы роботы «полюбили» твой продукт?
• Как выглядит рекламная перфоманс кампания, таргетируемая на ИИ агентов? Что за «баннер» мы им покажем? Ну и так далее. 

Адаптируются все

Недавно увидел статистику:

• 59% глобальной рабочей силы к 2030 году потребуется переподготовка.
• 39% сегодняшних профессиональных навыков станут устаревшими — они просто окажутся не нужны.

Представляете масштаб изменений? Хорошая новость: мы уже наполовину переучились, сами того не замечая. Не нужно быть семи пядей во лбу или иметь платную подписку на ChatGPT — достаточно чуть чаще пользоваться новыми инструментами, и переобучение происходит естественно.

Вспомните: в 90-е годы рецепты искали в кулинарных книгах. Потом мы научились заходить в Google и находить нужное за секунды. Всё, что требовалось, — открыть браузер двойным щелчком мыши и напечатать одним пальцем 2-3 слова. Мы преодолели этот барьер технологических поколений. Это оказалось совсем несложно, согласны? Переход к ИИ-агентам будет таким же лёгким.

Пример из бизнеса. В конце 90-х один дизайнер рисовал эскизы на бумаге и отправлял клиентам по факсу. Второй освоил Photoshop. Первый называл фотошоп «бездуховностью», а второй выполнял заказы и был счастлив. Ну вы поняли. 

Так устроен мир: рациональные решения всегда побеждают. Личный ИИ ассистент — не роскошь и не блажь. Отказаться от партнёра, который знает наизусть Википедию, лучше вас играет в шахматы, читает 100-страничные документы за секунды, значит оторваться от реальности. 

Регуляции

Вместо того чтобы разбираться, что запрещать, а что стимулировать, европейские бюрократы тупо банят всё подряд.

В технологической ИИ гонке доминируют США и Китай: там не закрутили гайки и обеспечивают мощное финансирование. Эти страны идут ноздря в ноздрю — например, почти одновременно в апреле США и Китай ввели обязательное ИИ образование. При чем Китай сделал это на неделю раньше США! 

Когда в США поднялась паника по поводу ИИ как «новой атомной бомбы», технократы вроде Илона Маска ясно дали понять: остановишь развитие — через пять лет Китай обгонит. Вывод один — развивать ИИ без ограничений. Европа же снова всё проспала. 

ЕС плотно сидит на американских технологиях, здесь не получается конкурировать в IT. Потому что в ЕС правила слишком жёсткие, культура предпринимательства консервативна, инвестиции привлекать тяжело. 

Европа заведомо отдаёт себя в зависимость, а потом «обижается»: «Почему все пользуются только американскими продуктами? Давайте демократизировать рынок!» И выписывает американцам антимонопольные штрафы. Это убивает нормальную бизнес-культуру. 

С другой стороны, предприниматели сами шутят: американцы живут, чтобы работать, а европейцы работают, чтобы жить. Европейцы умеют наслаждаться качеством жизни, этого у них не отнять.

Мне было бы логичнее переехать в США — там рынок больше, развитие быстрее, инвесторы смелее. Но и вправду, жизнь ведь не состоит из одних денег. В пирамиде потребностей Маслоу деньги внизу, среди базовых потребностей. Счастливыми же нас делают социум и самореализация, расположенные на вершине пирамиды. 

Для меня-стартапера важно менять жизнь окружающих в лучшую сторону. Упростить поиск жилья студенту в сентябре. Помочь риэлтору закрывать вдвое больше сделок. Придумать такие ИИ инструменты, на которых вырастет новое поколение в целой индустрии!  

Сейчас уникальнейший момент для стартапов. ИИ позволяет бросить вызов практически любому традиционному бизнесу. Люблю каждую минуту этого удивительного времени :) 

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. 

Что ещё почитать про ИИ и нас: 

• Почему ИИ не заменит человека при найме — мнение руководителя рекрутинговой компании; 
• «Вряд ли уцелеют какие-то профессии». Айтишник с 30+ опытом показывает, как ИИ заберёт у нас работу; 
• Учить Rust и вкладываться в 3D-печать. Что делать, чтобы не потеснил ИИ — рассказывает разраб с 15+ опытом.