Всю свою карьеру я провёл в интенсивных проектах, в командах очень талантливых людей. Из-за напряжения, конкуренции, страсти, разницы мировоззрений конфликты происходили постоянно. В большей части проектов я вообще был человеком, который был обязан их решать и создавать людям пространство для комфортной работы. 

Недавно я прочитал книгу «Неудобные разговоры», написанную гарвардскими учёными по результатам десятилетий исследований конфликтов. И хотя мне лично не близка тональность американского нон-фикшна, считаю эту книгу очень полезной. Свои рекомендации для статьи я сформулировал на её основе.