Вы знаете, что признак хорошего курса: 100% возврат денег, если он вам не подошел? А если школа предлагает вам купить обучение в записи, то скорее всего вы его не пройдете.
Вместе со школой «Стратоплан» разбираем на реальных кейсах, как найти свой курс, после которого не будет больно за потраченное время и деньги.
Вы знаете, что признак хорошего курса: 100% возврат денег, если он вам не подошел? А если школа предлагает вам купить обучение в записи, то скорее всего вы его не пройдете.
Вместе со школой «Стратоплан» разбираем на реальных кейсах, как найти свой курс, после которого не будет больно за потраченное время и деньги.
Опытом поделились:
- Вячеслав Панкратов, CEO, co-founder Stratoplan Management School
- Анна, HRD
- Юрий, разработчик
Выбрать курс, который оправдает все ожидания и не станет бесполезной тратой времени и денег — сложная задача. Часто люди покупают кота в мешке и не знают, какой итог получат. Особенно больно попадаться на маркетинговые крючки и некомпетентность преподавателей.
Для меня учиться, как дышать. Я постоянно в поиске обучения. За последние 10 лет прошла около 30 курсов. В основном, это были среднесрочные программы на месяц и больше.
Был пример, когда хотела пойти на двухмесячный тренинг стоимостью в 250-300$ — такая была цена для варианта без поддержки. Но решила подкопить денег и взять самый крутой тариф, который могу себе позволить.
Когда насобирала нужную сумму, на меня старгетировалась реклама этого же курса, но для европейской аудитории. И на него собранных денег хватило только на базовый вид поддержки. Подача в рекламе была такая, будто это последний курс в таком виде и больше его не будет.
Я заплатила и получила классные результаты. Не знаю, какими бы они были, если бы прошла этот курс с поддержкой. С одной стороны, такая высокая стоимость мотивировала проходить все без поддержки. С другой, через несколько месяцев я увидела новую рекламу, где был юбилейный запуск этого же курса по цене, на которыю я рассчитывала изначально. Это очень негативно повлияло на мое отношение к организатору. В итоге я доверяю полученному результату, но осадок от манипуляций с ценой до сих пор остался.
Еще как-то раз я взяла распиаренные курсы для HR-ров, после которых осталось странное впечатление. Вроде и инструменты автор давал, и домашки комментировал, но все это было на очень поверхностном уровне. Курс был одним из первых и в моменте мне он показался нормальным. Но когда я получила обучение на уровне мини-MBA, поняла насколько велика разница.
Мне нужен был курс, чтобы продвинуться в сторону тимлидов. Подошел к вопросу основательно и начал искать варианты. Первый курс, который решил пройти был неплох по содержанию. Для действующих тимлидов он давал вполне нормальные подходы и методы работы с людьми. Но, к сожалению, не помог решить мою задачу.
Преподаватели — хорошие практики, но без преподавательского образования, без знания методик обучения и так далее. Плюс ко всему, цена была достаточно высока и не соответствовала предоставляемому уровню.
При выборе курса очень важно обращать внимание на бэкграунд авторов и экспертов. Классно, если случается мэтч с описываемым опытом, должностью и заслугами. Красивые слова без подтверждения скорее всего оставят негативный опыт.
При выборе курса я всегда смотрю на личность. Важно, чтобы был кто-то, вокруг кого строится курс. Кто-то, кого я могу взять как ролевую модель, кто добился тех же результатов, которых хочется мне.
Еще обязательный пункт — система. Она должна мне быть понятна на старте: как построено обучение, какая у него логика и так далее.
Еще один пункт — обратная связь приемлемого для меня уровня. Это значит, что погружение в мою проблему должно быть достаточно глубокое. Я понимаю, что такое обучение не будет стоить условные 200 долларов.
Последнее, к чему я для себя пришла: самый эффективный формат обучения – тренинги. Они у меня на первом месте, всегда отдаю им предпочтение. Нужно то, что поможет внедрять знания на практике.
А ещё при выборе курсов стоит обратить внимание на прозрачность информации. Плюсом будут бесплатные материалы и консультации перед записью. И конечно же важны отзывы, особенно от знакомых и коллег.
Среди многих признаков, которые указывают на то, что курс не сработает, есть неочевидные. Это обучение по записанному заранее видео. А еще — обещание быстрых результатов.
Курсы в записи работают очень плохо. Статистика завершения курса с каждым годом все ниже и ниже. 4-6% считается средним значением. То есть примерно 94% студентов бросают обучение. Я лично учился в программе, где из 120 тысяч студентов до завершения добралось 300 человек. Это четверть процента. При этом сам курс полезный. Учиться так очень сложно. Как грызть сухую гречку.
У нас три режима работы мозга. Мы или вовлечены в задачу, или делаем ее на автомате, или не делаем. Делать на автомате задачи по обучению чего-то нового практически не возможно.
Мозг — клевая машина, которая постоянно задается вопросом: «Мне это зачем?» Если решается проблема, мозг повышает приоритет. А если этого не происходит, инстаграм или телеграм предательски пиликнул и все, студент выпал — его внимание ушло на другую активность.
Изменения у людей не случаются моментально — это наша природа. И чем сильнее изменение, тем больше нужно на него времени. Некоторые привычки формируются годами. Управление людьми, менеджмент — во многом состоит из сформировавшихся привычек.
Любой уважающей себя школе важно выдерживать баланс между понятным желанием привлечь клиентов и не скатиться в пустые и громкие обещания. Быстрый результат, трудоустройство после обучения, зарплата в тысячи долларов в первый год — все это мифы, на которые ведутся множество людей.
Все решается на уровне маркетинга. Стратегия компании: мы строим устойчивый бизнес, с качественным продуктом, поэтому к нам возвращаются и рекомендуют. Пустые обещания купят, но один раз. Никто не любит, когда его обманывают, верно?
Если компания планирует расти и оставаться на рынке долго — ее маркетинг должен быть партнерским. Клиент — партнер на годы вперед. И с обещаниями все становится просто — честно говоришь, что будет внутри и как это поможет.
Хорошая аналогия с тренажерным залом. Если в рекламе написано «купите абонемент и похудеете к лету» — это обман. Вам надо будет прикладывать усилия, ходить в зал. Так же и с обучением: быстрые результаты, 100% гарантии, это манипуляции, которые обещают чудо. Не обещайте того, что не сделаете, не будет проблем с доверием.
Еще один из признаков хороших курсов — то, как школа работает с отзывами студентов. Учитывает ли их пожелания, дает ли обратную связь, работает над ошибками и так далее. Если проблемы остаются незамеченными, то скорее всего и на курсе вам не будут уделять должного внимания.
Нам не нравится слово «жалоба», но идея крутая — клиент сам говорит, что было хорошо, а что можно сделать лучше. Причем говорит не в теории, а только что воспользовавшись твоим продуктом. Он не просто выделил время, оплатил курс, прошел его, а еще и делится мнением. Дайте обнять такого человека. Делайте продукты для людей — продукты будут нужны людям. Простая, как колесо, логика.
Мы слушаем своих клиентов очень внимательно. И это не фигура речи. В «Стратоплане» к клиенту приходит или тренер, или один из управляющих партнеров. Мы выбрали эту стратегию — делать качественный продукт, который клиент будет рекомендовать. Конечно, мы обсуждаем с клиентом что он получил от нашего продукта. А с кем еще это делать?
Если ожидания клиента не оправдались, мы возвращаем полную стоимость или переводим его в другую программу. Например, у студента случился завал по работе, переезд или что-то еще. В таком случае мы предлагаем перевод в аналогичную или эту же программу, но в следующий поток. У нас несколько стартов каждый год, так что клиенту есть из чего выбирать.
Кроме этого при выборе курса обязательно посмотрите на компетенции преподавателей, их опыт и позиционирование. Эти моменты снизят риск наткнуться на пустышку в красивой обертке.
Школа менеджмента «Стратоплан» — пространство для тех, кто хочет управлять осознанно. Здесь не учат быть идеальными руководителями — тут помогают понять, как работает бизнес и где в нём вы.
Более 16 лет школа обучает менеджеров, тимлидов, руководителей и всех, кто работает с людьми и процессами. У «Стратоплана» нет воды, заезженных лозунгов и универсальных советов. Только рабочие инструменты, применимые сразу — в команде, на встречах, в работе над собой.
25 000+ выпускников из 27 стран
400+ компаний доверили обучение сотрудников
1000+ управленческих кейсов в работе
Среди клиентов: Amazon, Oracle, JetBrains, EPAM, DataArt, Luxoft, RaiffeisenBank, CoinsPaid и другие
В статье есть ссылки партнеров. Это значит, что если вы что-то покупаете с нашей помощью — вы также поддерживаете dev.by. (Вот другой способ).
При этом редакция и авторы независимы в выборе темы, концепции материала, фокуса описания, подхода к услугам или товарам. Прежде чем что-то советовать, мы много читаем и смотрим по теме, говорим с экспертами.
Редакция может выражать свое мнение и пробовать всё на себе.
Если рекомендательный материал обновляется, мы указываем, что и когда поменялось, в самом начале.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.