Salesforce во всю интегрирует ИИ — он уже делает половину работы в компании и привел к тому, что она стала нанимать меньше программистов и сократила 4 тысячи специалистов техподдержки. Однако одну категорию дышащих сотрудников, по мнению гендиректора Марка Бениоффа, технология не заменит — это специалисты по продажам, и компания собирается нанимать их тысячами.
Salesforce во всю интегрирует ИИ — он уже делает половину работы в компании и привел к тому, что она стала нанимать меньше программистов и сократила 4 тысячи специалистов техподдержки. Однако одну категорию дышащих сотрудников, по мнению гендиректора Марка Бениоффа, технология не заменит — это специалисты по продажам, и компания собирается нанимать их тысячами.
По его словам, в продажах важным компонентом всегда будет «живой контакт» между людьми.
«Всем нам нравится ИИ. Но у ИИ нет души. С ним нельзя установить человеческую связь», — сказал Бениофф в беседе на YouTube-канале TBPN.
Он добавил, что за последнее время Salesforce наняла 3-5 тысяч новых специалистов по продажам. А также что в этом году планирует довести число аккаунт-менеджеров, которые непосредственно работают с клиентами, до 20 тысяч.
Сейчас Salesforce насчитывает 80 тысяч сотрудников, в задачу четверти из них входит помогать клиентам пользоваться продуктами компании для продаж. Бениофф говорит, что клиенты пока не поспевают за темпами развития инноваций. И для внедрения ИИ им нужны живые помощники.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.