За пределами интуиции: скиллы и инструменты аналитики, которые нужны Product Manager
Аналитика часто пугает новичков. Но продакту, как ни крути, не обойтись без этих навыков. Эксперты рассказали о том, насколько глубоко придется погружаться в тему и какие инструменты для этого пригодятся.
В больших компаниях PM обычно работает в команде с бизнес-аналитиком, но это не значит, что все задачи вам удастся переложить на коллегу. Кроме того, в компаниях поменьше должности BA и вовсе может не быть. А если говорить об ИТ-гигантах, там в проекте могут работать сразу несколько продактов, и кто-то из них обязательно специализируется на аналитике.
В любом случае, не разбираясь в аналитике, управлять продуктом практически невозможно. Мы поговорили с действующими специалистами о том, какое место анализ занимает среди их рабочих задач и как его освоить.
«Каждый клик важен». Зачем нужны аналитические навыки в работе продакта
В большинстве компаний должность продакта неразрывно связана с аналитикой. Очень частая ситуация, когда PM становятся бывшие бизнес-аналитики.
Работа продакта отнюдь не ограничивается аналитикой, поэтому нельзя сказать, что из BA в PM переходят между делом. Главное для менеджера — продуктовое мышления, а аналитика решает текущие прикладные задачи.
Любой PM должен понимать, какие есть виды анализа, что они показывают и как их проводят. Это необходимо, даже если в команде есть BA, который делает всю аналитику — ведь интерпретировать данные и принимать решения по ним предстоит продакту. Но даже в таких идеальных условиях большинству менеджеров не нравится всецело зависеть от бизнес-аналитиков. Поэтому PM осваивают инструменты, чтобы проводить анализ самостоятельно — например, когда BA сильно загружен или хочется что-то перепроверить.
Базовое владение аналитикой важно для всех, а в дальнейшем вы сможете подбирать вакансии под свои интересы. Если аналитика заинтересует, найдете позицию, где продакт выполняет функции BA. А если не заинтересует, сможете касаться ее только минимально.
Если вы идете в продакты с нуля, аналитика — только малая часть того, что предстоит осваивать. Но если приходите из менеджмента вне ИТ или из разработки, дизайна, тестирования, многие процессы вам уже немного понятны, а вот аналитика может быть совсем в новинку.
«В каждой компании свой зоопарк» Инструменты аналитики, которые изучают и используют PM
Есть несколько наиболее популярных инструментов аналитики, но они могут различаться в разных компаниях. А с опытом и у PM-ов появляются собственные любимые и нелюбимые инструменты.
Среди основных методов продуктовой аналитики:
когортный анализ — сегментация пользователей (по полу, возрасту, месту жительства и другим критериям) и сравнение поведения получившихся групп;
А/Б-тестирование — сравнение реакции на изменения: например, показывая пользователям разные версии продукта;
маркетинговая воронка: выстраивание последовательности действий пользователя и отслеживание его поведения;
анализ метрик.
Конкретные метрики, которые являются первоочередными, назвать трудно — все зависит от продукта и текущих задач бизнеса. Но вот метрики, которые чаще оказываются в фокусе внимания продакта:
MAU/WAU/DAU — количество активных пользователей за месяц, неделю, день;
retention — количество пользователей, которые возвращаются в течение определенного времени;
LTV (life-time value) — количество денег, которое суммарно пользователь тратит на продукт;
ROI — сколько потраченных на привлечение клиента денег вернутся в качестве прибыли.
конверсия — отношение количества пользователей, которые совершают целевое действие, к общему числу пользователей.
Если понимать суть разных методов и метрик, а также овладеть парой инструментов, осваивать новые сервисы будет совсем не сложно.
Отдельно полезен будет язык SQL. Он не является обязательным для продакта, но дает больше свободы в работе.
Мы собрали в таблице самые распространенные инструменты аналитики.
Инструмент
Зачем нужен
Насколько важен для новичка
Google Analytics
Решает все основные задачи по веб-аналитике
Нужен в первую очередь
Amplitude
Продвинутый инструмент для изучения поведения пользователей
Очень полезен
Firebase
Сервис для аналитики мобильных приложений
Полезен, если будете работать с приложениями
Quicksight
Усовершенствованный сервис аналитики от Amazon с функциями искусственного интеллекта
Можно освоить при необходимости
Mixpanel
Создает удобные интерактивные отчеты
Можно освоить при необходимости
Язык SQL
Поможет быстро самостоятельно получать любые данные из баз
Можно освоить при необходимости
Начать стоит с базовых инструментов, не пытайтесь сразу охватить все. В некоторых организациях принято использовать для аналитики самописные программы, тогда ваше знание какого-то редкого сервиса окажется напрасным. Главное — понимать суть видов анализа и метрик, с которыми предстоит работать.
Как правильно интерпретировать данные и работать с ними в дальнейшем
Основная сложность аналитики для продакта в том, что метрики нужно не просто отслеживать, а улучшать: строить гипотезы, тестировать их, составлять план задач, который поможет повысить или понизить необходимые показатели.
У PM-а софт-скилы задействованы даже при работе с данными — эмпатия помогает лучше интерпретировать метрики и понимать, почему ситуация именно такая.
Сильные аналитические навыки влияют на успешность работы PM в целом — это если не ключевая составляющая результативной работы, то очень важная. Ведь когда с аналитикой проблемы, вся работа будет опираться на неверные предпосылки.
Перенимайте опыт у профи: много материалов можно найти в открытом доступе — подписывайтесь на впечатляющих экспертов в соцсетях.
8 онлайн-курсов и интенсивов для Product Manager (февраль, 2024)
Собрали проверенные онлайн-курсы и интенсивы для Product Manager. В этой подборке: курсы от действующего PM в Microsoft, актуальная специализация по управлению продуктами в сфере AI, курсы для начинающих специалистов и лайфхаки как проходить собеседования на позицию продакта.
Как очистить Mac? Лучшие платные приложения для macOS (август 2024 г.)
Чем просканировать накопившийся за время работы мусор на диске вашего в Мака и навести порядок? Рассказываем о 7 платных приложениях для очистки macOS. Мы не называем их лучшими — просто советуем обратить на них внимание.
11 лучших сертификаций Coursera, чтобы освоить новую специальность (август, 2023)
Проанализировали Coursera в поисках лучших профессиональных программ на 2023 год, прохождение которых позволит получить востребованную специальность. Рассказываем, на какие направления обратить внимание и как сертификация Coursera помогает изменить вашу карьеру.
12 онлайн-курсов по языку Java для новичков и профессионалов (август, 2023)
Java по-прежнему входит в список самых популярных языков программирования. Вместе с Digitaldefynd мы составили список курсов по Java, которые подойдут как новичкам, так и людям с опытом программирования, чтобы освоить этот востребованный язык.
Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот
Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале
Обсуждение
Комментируйте без ограничений
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Очень интересно :) какой-то Леша и какой-то Даниил, оба Noname, советуют советы :)
Алёне, как всегда, респект!