Если кратко, то это — непоследовательность. Согласно новому исследованию, если слова управленцев расходятся с их поступками, то сотрудники становятся втрое более склонны к нечестному поведению, например ко лжи, преувеличению и сокрытию информации.
Если кратко, то это — непоследовательность. Согласно новому исследованию, если слова управленцев расходятся с их поступками, то сотрудники становятся втрое более склонны к нечестному поведению, например ко лжи, преувеличению и сокрытию информации.
Исследование в течение 15 лет проводил соучредитель компании Navalent, которая консультирует топ-менеджеров, Рон Каруччи. Он проанализировал более 3200 интервью в более чем 200 организациях. Как оказалось, разрыв между словами и действиями руководителей разрушает доверие сотрудников и культуру честности.
В основном слова с действиями начинают расходиться у руководителей тогда, когда давят сроки, страшно выглядеть слабым и не хочется идти на конфликт. Но даже мелочи вроде не сделанных вовремя извинений, завышенных прогнозов или двойных стандартов сотрудники замечают сразу.
В результате растёт разочарование руководством, падает доверие, мотивация и вовлеченность. Люди перестают делиться идеями, становятся формальными и осторожными.
Эксперты подчёркивают, что это не только проблема корпоративной культуры, но и личный выбор лидеров. Чтобы сохранить доверие, руководителям нужно научиться самим замечать собственные противоречия и закрывать пробел между словами и делами.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.