Ищем Системного администратора в On The Spot📍Минск

Нельзя в офлайн на >5 минут. ИТ-компания ввела жёсткую удалёнку с трекером

Компания VironIT, как и полторы сотни других, перешла на частичную удалёнку. Сотрудников уведомили о новых правилах работы. Если коротко, тайм-трекер со скриншотами — единственно возможное подтверждение работы; снимать Skype при звонке надо сразу, на уборную — 5 минут; отсутствие онлайн в течение 5 минут — причина для принятия мер. dev.by спросил руководство, зачем так сурово.

Оставить комментарий

Компания VironIT, как и полторы сотни других, перешла на частичную удалёнку. Сотрудников уведомили о новых правилах работы. Если коротко, тайм-трекер со скриншотами — единственно возможное подтверждение работы; снимать Skype при звонке надо сразу, на уборную — 5 минут; отсутствие онлайн в течение 5 минут — причина для принятия мер. dev.by спросил руководство, зачем так сурово.

Вот такие выдержки из правил прислали dev.by:

Timesummary — продукт VironIT, который компания использует для собственных нужд, но также предлагает на продажу. На сайте есть подробное описание системы: какие проблемы и как она решает, а также сколько помогает экономить работодателю. Вот пример:

Timesummary

Проблема: каждый работник часть рабочего дня тратит на вещи, никакого отношения к работе не имеющие. Если величина такого времени составляет 5-10 минут в час, это ещё нормально. Но, когда работник по несколько часов в день тратит на выбор нового телефона, чтение анекдотов, интересных статей в интернете и т. п., то его эффективность неоправданно падает. Руководитель часто замечает, как работник быстро переключает с одной программы на другую, когда руководитель увидел его. Было это случайностью, работник один раз в день занялся на 5 минут чтением личной почты и тут вошёл руководитель, или он полдня занимается не тем, чем нужно? Ответ на этот вопрос зачастую получить невозможно.

Оценка потерь: в зависимости от работника время, которое он тратит на задачи, не относящиеся к работе, может очень сильно отличаться. Но обычно, если такой мониторинг вовсе не вести, то 7 из 10 работников тратят порядка 20 минут в час на такие дела, а 1 из 10 — около половины времени занимается «ерундой». Остальные тратят порядка 10 минут в час, что более-менее нормально. То есть порядка 18% времени проходят крайне неэффективно. При зарплате работника в $1000, около $180 он получает за неэффективную работу. 

Задача: проверка того, что все работники тратят на задачи, не относящиеся к работе, не более 10 минут в час в среднем. 

Решение: установка на каждое рабочее место Timesummary.com. При включении компьютера программа будет высылать каждые несколько минут в интернет скриншот (снимок экрана). Кроме того, Timesummary.com следит за тем, как долго каждый работник находился на рабочем месте.

Статистика отработанного времени выдается руководителю в аналитическом и расширенном виде (время прихода и ухода каждый день).

Руководитель может выборочно проверять людей, и есть факт того, что это, возможно, заставит работников сократить время, потраченное на «ерунду», что повысит скорость работников в среднем на 20%. 

Экономия: $1800, $3600, $5400 в месяц для 10, 20, 30 работников соответственно. 

«На удалёнке сотрудник должен быть за компьютером, а не книжку читать»

dev.by связался с совладельцем VironIT Алексеем Граковым. Он рассказал, что компания (130 сотрудников в Беларуси) начала переход на удалёнку 16 марта. Сотрудники увозят мониторы и системные блоки под роспись по домам. Так как не у всех есть автомобили, компания предлагает оплатить такси.

— Ввели превентивные меры, — пояснил Алексей Граков, — потому что видим риск: если заберут кого-то одного, то заберут и всю фирму. 

На вопрос, зачем такие строгие правила, ответил так: 

— Дело в том, что столь массовой удалённой работы у нас никогда не было. Для многих сотрудников это тоже первый опыт. Поэтому установили такой регламент: чтобы не сидеть час на кухне, а быть возле компьютера и оперативно реагировать. Мы подумали, что все рабочие вопросы надо решать в течение 5 минут — это нормально. Если тебе не пишут, а звонят, значит, дело срочное.
Если дежурный службы спасения отошёл покурить на полчаса — это же ненормально. Понятно, что у нас не служба спасения, но всё равно сотрудник должен быть за компом, а не книжку читать или часами чай пить.

В обычное время жёстких требований у нас нет, тайм-трекером мы пользуемся, но без дополнительных требований оперативно перезванивать.

«Чего-чего? Какая-то странная фраза. Это кто-то отсебятину пишет»

Пробежались с совладельцем по скриншоту — выяснили, какие формулировки он считает нормальными, а какие нет.

—  «Вы должны снимать Skype в рабочее время». Это логично. Если ты находишься в офисе, к тебе могут подойти, а если дома, конечно, надо снимать Skype.

«Около 5 минут на перезвон» — это нормально. Человек в рабочее время должен работать и следить за компьютером. 

«Мониторинг нахождения онлайн в Timesummary и в Skype». Никто Skype отдельно не мониторит, просто есть программа учёта рабочего времени. 

«В случае отсутствия вас онлайн более 5 минут…» — это какая-то странная тема. За 5-минутное отсутствие никто связываться с сотрудником и применять меры не будет.  Просто по результатам месяца будем смотреть на результаты. Если человек отчитался, что за месяц он отработал 160 часов, а реально — 120, это непорядок, в таких случаях мы будем разбираться. Также менеджеры будут смотреть по перфомансу: если перфоманс нормальный, то никто разбираться не будет. А если он низкий, тогда будем смотреть, в чём проблема. Если в том, что человек мало работает, тайм-трекер это покажет. 

«Результаты работы подтверждением не являются, так как не факт, что на их изготовление ушло задекларированное время». Чего-чего? Какая-то странная фраза. Это кто-то отсебятину пишет.

«Можно отчитаться, что пришёл на работу в 10, а на самом деле, в 11»

Обсудили с Алексеем Граковым дисциплину в компании. По его словам, «есть много людей, у которых всё отлично в плане трекинга и отчётов, есть менее дисциплинированные сотрудники, которые делают отчёты абы как, но таких меньшинство — меньше 10%». Пример про 120 часов вместо 160 — из практики: «В последнее время несколько таких нашли, кто-то из этих людей в компании больше не работает». 

А разве сам тайм-трекер не позволяет фиксировать рабочее время?

Позволяет примерно, так как автоматического анализа эффективности нет. Можно находиться в офисе и при этом не работать. Некоторые программы позволяют отслеживать курсор мышки, делают скриншоты в рандомное время, чтобы нельзя было подобрать интервал и отойти от компьютера. У нас же всё гораздо проще: Timesummary раз в какой-то интервал времени делает скриншот и трекает время. Мы используем его в том числе для анализа, над каким проектом человек работал и сколько часов. 

Получается, программа позволяет халтурить?

Её можно обойти, например, написать скрипт, который в определённое время двигает мышкой и изображает активность. У нас я о таких случаях не слышал, но друзья рассказывали. 

В Timesummary можно отчитаться, что пришёл на работу в 10, хотя на самом деле — в 11. Или написать, что ушёл в 6, а на самом деле — в 5. 

И программа не фиксирует несоответствия?

Нет. 

А как же скриншоты?

Ну, программа не настолько совершенна. 

Она продаётся или только для собственных нужд?

Раньше продавалась, сейчас нет.

В описании Timesummary приводятся расчёты экономического эффекта от его внедрения. Они актуальны?

Давайте посмотрим. (Читает на сайте). «За эти деньги вы могли бы купить себе или в подарок родным новый современный мобильный телефон, например, iPhone 4S…» Хм, да-a… В какой-то степени это, наверное, повышает эффективность. Но не могу сказать, что ровно так, как тут написано. 

Среди сотрудников много недовольных надзором?

Какое-то недовольство, наверное, есть. Но у тех, кто нормально работает, проблем не возникает.

У нас ведь нет жёсткого регламента: сколько ты строчек кода написал, сколько коммитов сделал, на что отвлекался, сколько в соцсетях просидел.

Тайм-трекер — это просто инструмент, который позволяет объективно разобраться в проблеме, когда она возникает. Допустим, менеджер жалуется на программиста, а программист говорит: «Я — молодец». Тогда смотрим данные: «А вот это что такое — 40 часов в месяц ВКонтакте! Согласен? Согласен». Но такие разбирательства происходят очень редко. 

«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
По теме
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
До 31500 белорусских айтишников работают из дома из-за вируса
До 31500 белорусских айтишников работают из дома из-за вируса
По теме
До 31500 белорусских айтишников работают из дома из-за вируса
Узнали, кто не торопится на удалёнку и почему
Узнали, кто не торопится на удалёнку и почему
По теме
Узнали, кто не торопится на удалёнку и почему
Подписывайтесь на «Что к чему» —
анамнез и главные симптомы беларуского ИТ.
Цифры, графика, ничего лишнего. Выходит раз в 2 недели.
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
«Пусть притворятся, что работают в другом месте»: Маск запретил удаленку в Tesla
«Пусть притворятся, что работают в другом месте»: Маск запретил удаленку в Tesla
«Пусть притворятся, что работают в другом месте»: Маск запретил удаленку в Tesla
4 комментария
Разбираем топ лучших и худших городов для удалёнки. Бонусом Киев, Минск, Варшава, Тбилиси
Разбираем топ лучших и худших городов для удалёнки. Бонусом Киев, Минск, Варшава, Тбилиси
Разбираем топ лучших и худших городов для удалёнки. Бонусом Киев, Минск, Варшава, Тбилиси
В Лиссабоне красиво, но грязно, Германия переоценена, а на Бали можно жить по-королевски с личным шеф-поваром за три тысячи долларов. Всё это — отзывы на сайте nomadlist.com. Это площадка, где «цифровые кочевники» (digital nomads) отмечают плюсы и минусы разных городов мира, где пробовали жить и удалённо работать. dev.by проштудировал отзывы и составил рейтинг лучших и худших мест для удалёнки, а заодно посмотрел, что пишут про Минск и наиболее популярные среди беларусов направления (Вроцлав, Тбилиси, Киев, Таллин и другие).
36 комментариев
Если ИТ-компания внедрит «слежку» на удалёнке, половина уволится (или так думает)
Если ИТ-компания внедрит «слежку» на удалёнке, половина уволится (или так думает)
Если ИТ-компания внедрит «слежку» на удалёнке, половина уволится (или так думает)
19 комментариев
Половина айтишников, за которыми компания «следит», не соглашались на это
Половина айтишников, за которыми компания «следит», не соглашались на это
Половина айтишников, за которыми компания «следит», не соглашались на это

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.