Я искал работу почти полгода. Я больше 12 лет работаю в ИТ, в резюме — менеджерская позиция в Wargaming. К счастью, это история с хэппи-эндом. Но иногда мне казалось, что всё пропало и вскоре придётся кардинально менять направление.
Я искал работу почти полгода. Я больше 12 лет работаю в ИТ, в резюме — менеджерская позиция в Wargaming. К счастью, это история с хэппи-эндом. Но иногда мне казалось, что всё пропало и вскоре придётся кардинально менять направление.
Кто пишет: Андрей Налегач, Head of Customer Support.
С сентября 2024 по февраль 2025 год я отправил 100+ откликов на rabota.by и HeadHunter. Впечатляет цифра? На самом деле, это немного. Раньше, когда искал работу, откликался значительно больше. Сейчас позиций для моего профиля (Head of Customer Support) немного. Такое ощущение, что всем нужны только сейлзы и рекрутеры, а про клиентский сервис просто забыли.
У меня семья и дети, поэтому я не планировал релокацию, приоритетом была работа в Беларуси. Но уже от безысходности добавил Россию и СНГ.
Из 100+ откликов, в 90% случаев компании даже не открыли моё резюме. И это меня поражает. Я понимаю, что у HR-ов поток, автоматизация и прочее. Но, если бы я был нанимающим менеджером и заплатил за размещение вакансии, я бы хотя бы просмотрел всех кандидатов.
Я писал напрямую в компании, в основном в геймдев и ИТ, искал тех, кому мог бы понадобиться Head of Support. В итоге отправил около 70 писем. Как думаете, сколько ответили? Правильно — ноль. Не знаю, дошли ли мои письма, но никто даже «спасибо, нет» не написал.
Выяснилось, что лучше всего искать работу через Telegram-каналы. Это единственный источник живых откликов. Там хотя бы есть телеграм-аккаунт рекрутера, и можно написать напрямую. Почти все собеседования я получил благодаря именно этим каналам.
В ИТ царит жёсткий эйджизм. Мне 44 года, и я почувствовал, что меня уже отправляют на кладбище покупать место. Какая айтишка, дед? Я могу не найти работу уже не потому, что плохо работаю, а потому, что не слишком юн для задорных 27-летних менеджеров.
На прошлом месте работы мне часто приходилось убеждать лидов не разворачивать кандидатов просто потому, что они «не подходят по возрасту».
К поиску работы добавилось ещё одно осложнение — время года. Я начал активно искать работу в ноябре 2024-го, но вскоре все ушли на праздники. Было ощущение, что все ушли на каникулы ещё в ноябре и до сих пор не вернулись.
К тому же проблемы с банком вакансий не добавили позитива. Объясню: работодатели сначала должны разместить вакансию на специальном государственном сайте, а уже потом — на rabota.by. А этот сайт в январе мне удалось открыть только два раза — в остальное время он просто не работал.
Я взрослый человек и понимаю, какие сейчас обстоятельства и что происходит в мире. Я не рассчитывал на быстрый результат, но не ожидал, что ситуация окажется настолько безнадёжной. Мне нужно обеспечивать не только себя, но и жену с детьми. Это, конечно, добавило паники.
Кроме основной работы я ещё занимаюсь фотографией. Пока что доходы от неё сложно назвать зароботком. Но я хочу разделить свои доходы, чтобы будущее не зависело от одной работы.
Нашёл я работу благодаря забавной истории. Мне позвонили с неизвестного номера с британским кодом. Я обрадовался, поднял трубку. Женский голос, невнятный, говорит:
— Здравствуйте, Андрей Александрович, я такая-то, такая-то, представляю такую-то, такую-то компанию. Хотели бы предложить вам работу. Уточните, пожалуйста, несколько моментов.
Дальше начали спрашивать, сколько мне лет и где я живу. Когда я попросил уточнить название компании, она повторила его, но опять очень невнятно. Добавила, что компания предоставляет услуги по организации значимых событий, свадеб, мероприятий и индивидуальных встреч. В общем, эскорт.
Когда узнали мой возраст, отказались продолжать разговор.
Я написал об этой истории пост в LinkedIn, он стал виральным. Благодаря ему в мои контакты добавилась HR, и я увидел у неё свежий пост о найме. Написал ей в личку, а дальше — классическая история.
Я нашёл работу, но не в Беларуси. Компания находится в Алматы, и через три месяца я должен буду туда переехать. Потом можно будет работать из любой «не забаненной» локации.
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
время ~ох.....~ весёлых историй, ха-ха-ха
Пользователь отредактировал комментарий 12 февраля 2025, 15:18
Head of Customer Support
Это не то, чтобы очень айти. Был бы чел Head of Development или Head of PMO, нашёл бы работу быстро. А Support он и в условном Nestle Support.
Также поправка на РБ, где рынок мёртвый для не-разработчиков (ну а что вы думали?)
Просто направление Support не сильно чтобы востребовано. Сейчас всё автоматизируется, AI, чат-боты, телефонные чат-боты и т.д. До живых людей обращения в поддержку доходят в гораздо редких случаях, чем, например, лет 10 назад. Но эйджизм в ИТ есть, пресловутый culture fit, компаниям тяжело дружить 20-летних разрабов с 45-летними лидами.
Ой ну вот ненужно, возьмите любую компанию, штаты менеджеров и CEO раздуты до безобразия. Их столько никогда ненужно было, а во времена AI и подавно. И ничего, сидят себе на лакомых местах и получают не меньше разработчиков и сокращать их никто не думает.
рекрутеры, очевидно, нужны чтобы нанимать сейлзов)
Классика.
По ощущениям, в ЕС эйджизма сильно меньше, если что, по крайней мере, по составу коллег возраст весьма разнообразен.
Задорные 27 летние ИТ менеджеры отличают полюцию от дюрации и экспирации? Или LeSS от SAFe?
Пользователь отредактировал комментарий 12 февраля 2025, 16:57
Не уверен, что статьи от 44-летних уместны на нашем молодежном сайте.
Ну допустим у меня 25 лет опыта, а в линкедин даже сейчас получаю предложения пообщаться. Не по 20 в месяц, конечно, как в 2018 году, но 1-3 в неделю стабильно, кроме затяжных праздников, типа 25 декабря - 3 января.
Просто смотря 1) что за специальность. Суппорт конечно не айс. Сейчас много автоматизации и в суппорте тоже 2) что вы делали все эти годы. Если сидели в банке и писали на фокспро, или работали в продукте, но например, суппортали только один Jenkins 10лет, то можно сколько угодно рассуждать об эйджизме, несправидливости, проблемах на рынке труда и ретроградной фазе юпитера.
А эйджизм он такое - везде он есть. Просто в какой-то области больше, где-то меньше.
И я бы сказал, что ИТ как раз таки ещё ничего. В торговлю косметикой скорее возьмут 20-25 летнюю девочку, чем тётку 50+. Эйджизм? На стройку скорее возьмут молодого электрика, чем 50+. А вы в спорте и вам 30 лет? все, вы пенсионер. Да без конца можно придумывать кейсы эйджизма.
Пользователь отредактировал комментарий 12 февраля 2025, 19:30
У меня семья и дети, поэтому я не планировал релокацию
за что ты их так не любишь?
Именно!
Я бы сказал, что семья и дети - это главный повод эвакуации из РБ (не релокации, а именно эвакуации!)
Пользователь отредактировал комментарий 13 февраля 2025, 13:17
Гы. Ну вам виднее. Я своих уберег от скакания по заграницам. Чувствуем себя прекрасно.
Здоровья вам и долгих лет
А Вы детьми не прикрывайтесь. Дети адаптируются быстрее всего, проблема со взрослыми.
Но ваши бы дети сказали вам спасибо за нормальную психику, хорошее образование, а не маршерование в серых костюмах квадратно-гнездовым методом [Часть комментария скрыта за нарушение правил общения. Вот они, их всего пять: https://devby.io/news/comments-2024]
Мои дети скажут спасибо за нормальную психику, хорошее образование, а не марширование на гей парадах в женских костюмах или с голой ж.
Аргументация примерно та же.
Эм. Нет, не та же.
Допускаю, что вам гейпарады глаза мозолят, но о какой нормальной психике или хорошем образовании в РБ сейчас можно говорить?
Но вы, конечно, можете нас тут всех повеселить: расскажите про хорошее образование в РБ сейчас))
Пользователь отредактировал комментарий 15 февраля 2025, 13:20
И в итоге все равно переезжает в Казахстан))))
Мизинцем правой ноги в айти, а шума
Мне 48. Отбоя в предложениях не знаю. Откликался сам на вакансии только в 2022. С тех пор сам активно не искал вообще ничего, сами все предлагают. Но я простой гребец с опытом больше более чем в два раза (чем в статье описано).
У нас в НИИ вообще молодых в начальники не берут. Только с опытом и возрастом за 50+
Я в начальники никогда не лез. Хотя возможности были всегда.
Напрасно. Там и надбавка к зарплате выше, и доплата за выслугу лет.
Признавайтесь, кому посчастливилось "отхватить" этого эффективного менеджера?
Скоро у вас прорвет новыми системами оценок. Помню были времена! С извращенными системами повышения эффективности. Чем быстрее работаешь тем выше индивидуальная норма. Гонки за кпи с прочими радостями :)
Вместо работы, будете думать как абъюзить это дерьмо.
Это в РБ все привыкли к 25 летним синьерам после епама.
На последних моих местах, обычно 35+ в силу специфики и опыта.
Да и у части западных коллег 40+ не у всех поворачивается язык себя синьорами называть (кроме индии), даже имея огромный опыт.
Ну и суппорт, он разный бывает, L1/L2/L3
Если мы говорим про L1, тот тут все очень сложно конечно будет. Это скорее надзиратель, чтоб таски закрывали вовремя, чем технический специалист.
И опять же, непонятно была ли какая-то автоматизация обработки инцидентов и если была, кто ее делал. Вопросов много конечно...
Казахстан так себе локация, а ведь мог на Кипр или Литву переехать, плюс 100% был бы в плюсе с Wargaming. А так будет тяжело с местным менталитетом в Казахстане... Тут уже да, сам себе злобный буратино вышел.
Пользователь отредактировал комментарий 13 февраля 2025, 19:47