Из SPA-салона в ИТ. Как гомельчанин создаёт ИИ-стартап, который автоматизирует продажи

Кто пишет: Максим Леонов, предприниматель из Гомеля, создатель проекта Nempl. 

Автоматизируем продажи

У нас очень простая и актуальная идея — автоматизировать продажи с помощью ИИ. Продажи, особенно общение с клиентами, отнимают массу времени и постоянно сопряжены со стрессом для менеджеров.

В своём бизнесе я давно активно использую ИИ: с его помощью пишу сценарии для видео и составляю контент-планы.

Мы создаём кастомные решения «под ключ» для клиентов. Автоматизируем переписку менеджеров с клиентами — причём так, что невозможно отличить от живого человека. Только ИИ не боится продавать и не устаёт. Его можно интегрировать в CRM-систему, использовать для допродаж и возврата воронки тех, кто не совершил покупку.

Сейчас мы используем ChatGPT, но в будущем планируем перейти на локальную модель.

Дальше хотим сосредоточиться на сфере онлайн-образования. Сейчас создаём ИИ-сотрудников, которые будут общаться с потенциальными и действующими клиентами онлайн-школ. Мы хотим помочь им увеличить продажи и поддерживать студентов во время обучения. Видим в этом большую нишу для автоматизации: общаться с большим количеством людей трудно, нужно нанимать большую команду. А алгоритм может взять на себя большую часть этих функций.

Также разрабатываем функцию анализа звонков, чтобы ИИ мог оценивать работу менеджеров, а в будущем — и сам звонить клиентам.

У Nempl уже есть первые клиенты: турфирмы, различные производства, интернет-магазины. Сейчас разрабатываем решение для HR-компании.

«Хотел создать классное место, куда ходил бы сам»

Я учился в гомельском университете на ИT-специальности и уже в студенчестве немного занимался бизнесом. После университета пошёл в армию — там у меня обострились проблемы со спиной, которые мучили с подросткового возраста.

После армии решил, что нужно создать классное место, куда смогу ходить сам. Так я занялся созданием SPA- и массажного салона. На тот момент в Гомеле не было мест, где можно было бы получить качественный массаж.

Мы с партнёром сначала арендовали небольшое помещение, пригласили мастеров. Бизнес оказался очень успешным — через год мы открыли большой салон с тремя кабинетами.

Сейчас у нас 15 сотрудников и более 5 тысяч клиентов в месяц. Но мне хотелось вернуться в ИТ, потому что такие бизнесы проще масштабировать, чем офлайн-проекты.

В команде проекта (помимо меня) — 5 человек: технический директор, два фронтенд-разработчика и два бэкендера.

Как привлечь инвестиции, если ты в Беларуси

Мы пока развиваем проект за свои деньги. Привлечь инвестиции в Беларуси довольно сложно: здесь мало венчурных фондов, а общая рыночная ситуация в СНГ и мире нестабильна.

Мы участвуем в конкурсах от «Белагропромбанка» — возможно, удастся получить небольшое финансирование, которое поможет развить бизнес.

Тем не менее я чувствую себя уверенно, потому что Nempl решает ключевую задачу любого бизнеса — продажи. Клиентов мы найдём в любом случае.

Почему я всё ещё в Гомеле?

Бизнес — это про людей. В столицах их больше, и поэтому больше возможностей. Но я знаю много примеров, когда бизнес становился успешным потому, что развивался не в перегретой конкурентной среде.

Иначе говоря: в Минске проще найти ресурсы. Я планирую переезд туда, чтобы заниматься проектом более плотно и эффективно. К тому же в столице больше профессиональных сообществ, где можно обмениваться опытом, знаниями и находить единомышленников.

Как я уже упоминал, мы с командой участвуем в стартап-конкурсе от «Белагропромбанка». Подобные мероприятия обычно проходят в Минске. Поэтому переезд поможет и с фандрайзингом.

Но мне нравится мой родной город. Он напоминает маленький Питер. Гомель начал развиваться за последние несколько лет: подсветка, мероприятия, здания — всё улучшается. Город стал ещё более ярким и живым. 

Однако на мой взгляд в Минске проще развивать бизнес, поэтому я планирую переезд.

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. 

Что ещё почитать про беларусские стартапы: 

• «Очень мало инвесторов в стране». Фаундер из Гомеля рассказывает про стартап-движ в городе; 
• «Очень стабильная профессия». Сантехник с 25+ годами опыта рассказывает про работу и свой стартап; 
• Беларус создал проект, который делает кардиограмму телефоном. Его уже рекомендуют врачи в Англии. 

devby 17 лет!

Вспоминаем наш (и ваш) переходный возраст и делимся виш-листом