Из SPA-салона в ИТ. Как гомельчанин создаёт ИИ-стартап, который автоматизирует продажи
Я начал следить за нейросетями ещё три года назад. Сразу стало понятно: как только технология «созреет» для решения бизнес-задач, я обязательно основательно ей займусь. Когда появился ChatGPT 3.5, я понял — момент настал. Технология готова, и каждое обновление только расширяет её возможности.
У меня на тот момент уже был офлайн-бизнес — SPA и массажный салон, — поэтому я хорошо понимал всю боль, с которой сталкиваются предприниматели при продажах и в работе с менеджерами. Нужно постоянно контролировать, нанимать и обучать сотрудников, разочаровываться из-за упущенных клиентов и так далее.
Так родилась идея Nempl — проекта, который автоматизирует и увеличивает продажи с помощью ИИ.
Я начал следить за нейросетями ещё три года назад. Сразу стало понятно: как только технология «созреет» для решения бизнес-задач, я обязательно основательно ей займусь. Когда появился ChatGPT 3.5, я понял — момент настал. Технология готова, и каждое обновление только расширяет её возможности.
У меня на тот момент уже был офлайн-бизнес — SPA и массажный салон, — поэтому я хорошо понимал всю боль, с которой сталкиваются предприниматели при продажах и в работе с менеджерами. Нужно постоянно контролировать, нанимать и обучать сотрудников, разочаровываться из-за упущенных клиентов и так далее.
Так родилась идея Nempl — проекта, который автоматизирует и увеличивает продажи с помощью ИИ.
Кто пишет: Максим Леонов, предприниматель из Гомеля, создатель проекта Nempl.
Автоматизируем продажи
У нас очень простая и актуальная идея — автоматизировать продажи с помощью ИИ. Продажи, особенно общение с клиентами, отнимают массу времени и постоянно сопряжены со стрессом для менеджеров.
В своём бизнесе я давно активно использую ИИ: с его помощью пишу сценарии для видео и составляю контент-планы.
Мы создаём кастомные решения «под ключ» для клиентов. Автоматизируем переписку менеджеров с клиентами — причём так, что невозможно отличить от живого человека. Только ИИ не боится продавать и не устаёт. Его можно интегрировать в CRM-систему, использовать для допродаж и возврата воронки тех, кто не совершил покупку.
Сейчас мы используем ChatGPT, но в будущем планируем перейти на локальную модель.
Дальше хотим сосредоточиться на сфере онлайн-образования. Сейчас создаём ИИ-сотрудников, которые будут общаться с потенциальными и действующими клиентами онлайн-школ. Мы хотим помочь им увеличить продажи и поддерживать студентов во время обучения. Видим в этом большую нишу для автоматизации: общаться с большим количеством людей трудно, нужно нанимать большую команду. А алгоритм может взять на себя большую часть этих функций.
Также разрабатываем функцию анализа звонков, чтобы ИИ мог оценивать работу менеджеров, а в будущем — и сам звонить клиентам.
У Nempl уже есть первые клиенты: турфирмы, различные производства, интернет-магазины. Сейчас разрабатываем решение для HR-компании.
Так выглядит интерфейс Nempl
«Хотел создать классное место, куда ходил бы сам»
Я учился в гомельском университете на ИT-специальности и уже в студенчестве немного занимался бизнесом. После университета пошёл в армию — там у меня обострились проблемы со спиной, которые мучили с подросткового возраста.
После армии решил, что нужно создать классное место, куда смогу ходить сам. Так я занялся созданием SPA- и массажного салона. На тот момент в Гомеле не было мест, где можно было бы получить качественный массаж.
Мы с партнёром сначала арендовали небольшое помещение, пригласили мастеров. Бизнес оказался очень успешным — через год мы открыли большой салон с тремя кабинетами.
Сейчас у нас 15 сотрудников и более 5 тысяч клиентов в месяц. Но мне хотелось вернуться в ИТ, потому что такие бизнесы проще масштабировать, чем офлайн-проекты.
В команде проекта (помимо меня) — 5 человек: технический директор, два фронтенд-разработчика и два бэкендера.
Как привлечь инвестиции, если ты в Беларуси
Мы пока развиваем проект за свои деньги. Привлечь инвестиции в Беларуси довольно сложно: здесь мало венчурных фондов, а общая рыночная ситуация в СНГ и мире нестабильна.
Мы участвуем в конкурсах от «Белагропромбанка» — возможно, удастся получить небольшое финансирование, которое поможет развить бизнес.
Тем не менее я чувствую себя уверенно, потому что Nempl решает ключевую задачу любого бизнеса — продажи. Клиентов мы найдём в любом случае.
Почему я всё ещё в Гомеле?
Бизнес — это про людей. В столицах их больше, и поэтому больше возможностей. Но я знаю много примеров, когда бизнес становился успешным потому, что развивался не в перегретой конкурентной среде.
Иначе говоря: в Минске проще найти ресурсы. Я планирую переезд туда, чтобы заниматься проектом более плотно и эффективно. К тому же в столице больше профессиональных сообществ, где можно обмениваться опытом, знаниями и находить единомышленников.
Как я уже упоминал, мы с командой участвуем в стартап-конкурсе от «Белагропромбанка». Подобные мероприятия обычно проходят в Минске. Поэтому переезд поможет и с фандрайзингом.
Но мне нравится мой родной город. Он напоминает маленький Питер. Гомель начал развиваться за последние несколько лет: подсветка, мероприятия, здания — всё улучшается. Город стал ещё более ярким и живым.
Однако на мой взгляд в Минске проще развивать бизнес, поэтому я планирую переезд.
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
Что ещё почитать про беларусские стартапы:
«Очень мало инвесторов в стране». Фаундер из Гомеля рассказывает про стартап-движ в городе;
Почему мы тратим больше, когда платим картой, а с Kindle меньше запоминаем? Объясняет врач
Я плачу наличными, сверяю время по механическим наручным часам и пользуюсь песочным таймером на тридцать минут вместо «помидорного» таймера.
Почему? Потому что наш мозг по-разному обрабатывает и воспринимает физические и цифровые явления — и это имеет серьёзные последствия.
Приведу несколько примеров, которые показывают, что аналоговые вещи эффективнее цифровых.
Чаму карткай мы трацім больш, а з Kindle запамінаем менш? Тлумачыць лекар
Я плачу гатоўкай, звяраю час на механічным наручным гадзінніку і карыстаюся пясочным таймерам на трыццаць хвілін замест памідора таймера.
Чаму? Бо наш мозг па-рознаму апрацоўвае і ўспрымае фізічныя і лічбавыя з’явы — і гэта мае сур’ёзныя наступствы.
Прывяду некалькі прыкладаў, якія паказваюць, што аналагавыя рэчы больш эфектыўныя, за лічбавыя.
Завалить за 5 минут. Эксперт по логистике рассказывает, как не надо общаться с заказчиком
Как часто вы меняете работу? Средний немец переходит к новому работодателю раз в 10 лет. Иными словами, примерно четыре раза за всю жизнь.
Я меняю проекты значительно чаще, поэтому в год у меня не меньше дюжины собеседований. Можно было бы думать, что я в достаточной степени набил руку.
Однако недавно у меня было собеседование, которое я завалил просто с блеском. Практически по учебнику «Как не надо общаться с заказчиками».
Норм, популярный нынче тип проектов (как под копирку). Чтобы хоть как-т конкурировать (и зарабатывать) нужно что-то более продвинутое чем "топка для токенов" (RAG например).
спасибо за ваш комментарий). ИИ-один из инструментов, который встроен в нашу платформу. Да, вокруг нее и собирается, но все дело в тех инструментах, которые создаются для эффективного выполнения цели - автоматизации и увеличения продаж, ведь ИИ - по сути только отвечает на запросы. Поэтому наш проект намного шире.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Норм, популярный нынче тип проектов (как под копирку). Чтобы хоть как-т конкурировать (и зарабатывать) нужно что-то более продвинутое чем "топка для токенов" (RAG например).
спасибо за ваш комментарий). ИИ-один из инструментов, который встроен в нашу платформу. Да, вокруг нее и собирается, но все дело в тех инструментах, которые создаются для эффективного выполнения цели - автоматизации и увеличения продаж, ведь ИИ - по сути только отвечает на запросы. Поэтому наш проект намного шире.
Что-то мне подсказывает, что я отличу
Комментарий скрыт за нарушение правил комментирования.
Правила тут, их всего 5